白马八方是日本顶尖的滑雪胜地之一，白马山脉的秀丽风光和绵延的雪道使其成为滑雪爱好者的天堂，始终吸引着无数滑雪者和单板滑雪爱好者。运营白马八方尾根滑雪场13条缆车线路和4个配套设施的八方尾根开发有限公司于2020年6月成立了“可持续发展目标营销部”，这是日本滑雪场中首个专门负责可持续发展目标的部门。随着全球范围内相关举措的不断涌现，这家日本滑雪场率先采取这一举措的背景和精神是什么？其在实现可持续发展目标方面又做出了哪些实际努力？
2022年4月，白马阿尔卑斯山脉仍被皑皑白雪覆盖之时，《STEEP》杂志编辑部拜访了八方尾根开发有限公司。该公司总部就位于八方尾根滑雪场巴士总站正对面。接待我们的是销售管理部部长秋元秀树，他负责管理备受赞誉的可持续发展目标（SDGs）营销部门。
可持续发展目标倡议的背景
- 八方尾根开发公司为什么决定开始参与可持续发展目标（SDGs）项目？有什么特别的原因吗？
秋元先生：过去几年我们一直感受到降雪量偏少，白马也经历过多年无雪。2015-16雪季，我们迎来了百年一遇的轻雪，而且一直到1月14日才有雪，导致滑雪者无法滑到山脚下。我们当时就想，“这可是百年一遇的奇观！绝对不能持续两年啊！”结果第二年，直到1月14日才又有雪……
*我们将继续介绍我们为实现可持续发展目标所做的努力。
这确实很不寻常，但如果你回顾过去大约100年的气候统计数据，就会发现气温一直在稳步上升，降雪量却在减少，因此积雪确实没有明显增加。过去那种一直延伸到城镇的积雪墙已经不再存在，而且这种现象在过去10年中变得更加明显。白马村平均气温和年降雪量的变化趋势数据也清晰地反映了这一点，数据显示，过去30年里，白马村的平均气温上升了约1摄氏度，而年降雪量减少了约100厘米。
当时，也就是2020年3月，我们公司的社长POW日本，我们一见如故，并决定加入POW。我随即着手组建可持续发展目标（SDGs）部门。我一直很关注气候变化问题，并且认为这是企业未来必须承担的责任，所以我希望能够顺应这一积极趋势。当时的销售部门不再沿用传统的销售模式，而是希望从打造Happo-One品牌入手。因此，在2020年6月，我们正式成立了“可持续发展目标营销部”。
日本首个滑雪度假村成立“可持续发展目标营销部”
这是日本滑雪度假村首次设立“可持续发展目标营销部门”。
秋元先生：我们考虑过将数字营销融入到我们的可持续发展目标（SDG）活动中。目前，白马八方尾根滑雪场已经建立了在线缆车票销售系统，我们考虑在售票时收集顾客信息，并通过电子报向这些用户发送我们相关工作的信息。我们目前拥有超过1万名注册用户，自我们开始宣传可持续发展目标相关工作以来已经两年了。
引入数字化系统需要大量资金，因此我们起步阶段遇到了一些困难，但我们利用政府补贴降低了设备安装成本，并以此为市场部员工的活动筹集了资金。我们最终创建了一个能够逐步产生效果的系统。
-在创业初期，你遇到过哪些挑战？
秋元先生：首先，公司内部很难理解。我们召开了一次类似宣传会的活动，问大家“你们知道可持续发展目标吗？”，结果每个人都回答“那是什么？”（苦笑）。当时，几乎没人听说过“可持续发展目标”这个词。但是，过去一年来，这个词突然开始频繁出现在媒体报道中，我认为它已经被更多人接受了。
作为内部举措的一部分，我们首先邀请了POW组织为我们讲解可持续发展目标（SDGs）的含义、如何用通俗易懂的方式讨论气候变化以及全球变暖的概念。为了提高公众意识，我们需要让这些信息更加直观可见，因此我们在每个部门都设立了可持续发展目标展板，张贴了可再生能源贴纸，通过电子邮件简报发送信息，并开展了关于环境问题的访谈。
从环境角度考虑，我们首先要确定的是使用哪种电力来源。由于火力发电对气候变化影响巨大，我们认为首要任务是将火力发电转向其他形式的电力。
因此，从2020-2021年冬季开始，我们将全面采用可再生能源为电梯供电。第一年，可持续发展目标倡议在全国范围内尚未取得进展，因此我们能够在降低电力采购成本的同时完成转换。但第二年，社会形势发生了变化，我们面临着诸多困难。供需平衡已经发生变化，在不增加成本的情况下实现这一目标变得十分困难。最终，我们于今年四月完成了所有电梯（我们运营的13部）的可再生能源转换。
以空前的速度实现100%可再生能源电梯运行
太棒了！这些电梯完全使用可再生能源！
秋元先生：这仅适用于我们公司运营的白马八方尾根滑雪场部分……在第一年，转向可再生能源只是众多议题之一，其他议题还包括开放新区域、引进造雪机、网上售票以及实行预约制停车等等。我们有机会在广播和电视上进行宣传，而观众反响最热烈的议题就是转向可再生能源。我们对大家的关注度感到有些惊讶，心想“真是太棒了！”。我们收到了很多评论，例如“像八方尾根这样的大型滑雪场率先转向可再生能源意义重大，我们非常支持！”，这让我们倍感鼓舞。我们感受到了大家的支持，对此我们深表感谢。
用户评价和支持能给你带来成就感和鼓励。
秋元先生：这正体现了人们对可持续发展目标的关注程度，我能真切地感受到大家对八方尾根滑雪场的期望。对于滑雪场的经营者来说，降雪量多少至关重要。如果没有雪，就必须人工造雪，这就需要用到造雪机。造雪需要消耗大量的能源，这本身就存在矛盾，因为它“破坏环境”。但我们认为至少可以改用可再生能源，所以我们把所有用于人工造雪机的电力都换成了可再生能源。目前用于抽水造雪的电力仍然是传统能源，这是我们接下来要面临的挑战。
此外，对于斜坡上的积雪压实工作，我们正在试行将驾驶系统与检测人工降雪量变化的传感器连接起来，以提高工作效率并防止不必要的二氧化碳排放。
我们还经营温泉业务，目前也在逐步转向可再生能源。公司所有部门（包括办公室）的用电量中，超过80%来自可再生能源。如果我们保持这个速度，相信到2030年就能实现100%可再生能源的目标。
这是一个非常具有开创性的举措，从2019年开始，仅用了三年时间就实现了100%可再生能源，速度惊人。是什么让这一切成为可能？
秋元先生：我认为最难的是让人们接受我们的努力。我们需要让大家看到我们的工作，并找到利益相关者，或者说愿意与我们合作的团队，包括公司内外的人员。
从这个意义上讲，白马地区的滑雪场联合起来，以“白马山谷”为名，组成了一个名为“白马山谷旅游”的目的地管理组织（DMO），该组织又成立了可持续发展目标小组委员会。我们自该小组委员会成立之初就参与其中。小组委员会成员包括政府和地方代表，因此我们能够分享各自的活动，并获得他们的理解和支持，这也是我们开展活动的动力。
过去一年，可持续发展目标（SDGs）的确成为了热门话题，这无疑也推动了我们的发展。我们开始在公司内部使用Slack作为信息工具，由于信息在全公司范围内共享，大家自然而然地就不再漠不关心了。现在，其他部门的同事可以自由地分享想法，比如“我们正在考虑这个，你觉得可行吗？”或者提出问题和意见，比如“这和可持续发展目标有什么关系？会不会有点浪费？”刚开始的时候，不管我们说什么，得到的都是“……？？？”的回复，所以现在Slack已经可靠多了（笑）。
各个部门已经开始审查固定成本，我能真切地感受到可持续发展目标正在给公司带来改变。内部沟通也变得更加积极和开放。我认为这种氛围对于快速推进各项举措至关重要。目前，一切进展顺利。
我觉得现在一切进展都很顺利。
-可持续发展目标营销部门目前的组织架构是怎样的？
秋元女士：我负责所有市场营销工作，可持续发展目标市场营销部门有三名女性员工，其中一位来自澳大利亚。在新冠疫情爆发前，我们40%的用户是入境游客，因此，如何满足多元化需求也是一个重要的主题。
最近，我们已将工作重心从可再生能源扩展到其他领域。我们与当地学生举办研讨会，探讨环境问题。今年冬天，我们还用雪雕刻了一座大型鲸鱼雕塑。我们希望通过这次经历，让他们亲身感受轻雪带来的问题，并意识到我们习以为常的雪其实并非理所当然。
八方尾根一直以来都积极参与夏季高山植物保护的植被恢复项目，因此当地社区对自然保护有着浓厚的兴趣。该地区也经常接待学校组织的参观活动，并已开始与当地社区合作，推出融入可持续发展目标体验的产品。
有人担心，可持续发展目标倡议不会直接带来业务增长或销售额提升，实际上反而会增加成本。对此是否有任何反对或抵制？
秋元先生：由于工作性质，我经常去海外的度假村进行考察。在美国，1998年，一家滑雪度假村率先设立了将可持续发展目标（当时还没有可持续发展目标）和全球环境纳入考量的部门，至今已有20年。现在，美国几乎所有的滑雪度假村都在致力于解决环境问题。因此，顾客们支持滑雪度假村的努力，成为忠实的顾客。
另一个好处是，这将创造对那些希望为妥善解决环境问题的公司工作的员工的需求，并有助于吸引具有高度环保意识的高素质人才。这种有益的趋势无疑正在海外兴起。
我们也感到，在经营滑雪业务的同时，我们缺乏发挥社会意义的能力，这正是员工无法对工作忠诚、长期留任，以及我们无法吸引有志于在此工作的年轻人的原因。我们认为，应该将从山脉和冰雪的自然恩赐中获得的福祉回馈给社会和当地社区，这也是我们开始致力于实现可持续发展目标的主要原因。
-它旨在创造一个让热爱雪山和自然的人们能够自豪地工作的环境。
秋元先生：事实上，第一年就有一位年轻人来找我们说：“你们部门是不是和POW合作开展可持续发展目标方面的工作？我想来这里做兼职！”他技能很强，责任心也很强，工作非常努力。当我们参与可持续发展目标相关工作时，即使像这样短期的工作，人们也能全身心投入并出色完成任务，所以我们开始希望能够自然而然地吸引来自日本国内外的优秀人才。此外，如果残障人士能够积极参与，也有助于实现多元化。
此外，这无疑会提高人们对浪费的认识，从而使我们能够有效地减少目前可能存在的浪费。我们公司已有约60年的历史，此前我们的大部分员工都来自当地。现在，本地员工只占20%到30%，其余的都是从外地来到白马定居的人。我认为我们需要创建一个让不同背景的人都能以不同方式做出贡献的公司。
可以给用户带来什么？
-您是否能够通过您的可持续发展目标倡议直接回馈您的客户？
秋元先生：我认为这方面我们还需要更加努力。以停车为例。在美国，如果人们拼车，效率会更高，汽油消耗量会更少，二氧化碳排放量也会降低，所以他们会提供停车费折扣。
然而，我们目前在各个方面投入的力度还不够全面，因此客户可能感觉不到我们直接为他们带来收益。具体来说，我们正在通过减少一次性用品的使用、提倡二次利用来降低成本，例如在餐厅不使用一次性筷子、回收再利用集成电路芯片等等，并且我们正在考虑将节省下来的成本回馈给客户。
今年我们尝试了生物质厕所，这种厕所在寒冷地区并不常见。我认为找到对这类项目感兴趣并愿意与我们合作的伙伴非常重要，同时也要积极主动地解决我们“现在”力所能及的事情。从某种意义上说，我认为通过与客户携手并进，我们可以找到如何以可持续发展目标（SDGs）的形式回馈社会的方法。
您注意到客户有任何积极的反馈吗？
秋元：我仍然不知道用户是否会想，“我想去八方尾根是因为八方尾根在做这些事”，但至少我认为没有批评的声音问“你们为什么要这样做？”如果他们什么都没做，我肯定会听到“你们为什么不做？”这样的声音。
―除非电梯费用上涨，否则我认为不会有人抱怨。
秋元先生：这或许有点反其道而行之，但如果某个项目能从保护自然环境的角度引起顾客的共鸣，我觉得缆车费加上其他费用也能获得支持。我想说的是：“可持续发展目标倡议中来吧！”让顾客感受到自己通过贡献而创造了附加价值，这本身就是一项创新举措，所以我希望通过问卷调查来听取顾客的意见。
-你们的目标是到 2030 年实现 100% 可再生能源，但你们预计这些努力会在多快的时间内改变冰雪行业？
秋元先生：我觉得整个滑雪产业在发展方向上并没有达成共识。日本一半的滑雪场是私营的，另一半是公营的，考虑到日本人口不断减少的问题，我认为除非他们从面向大众的产品转向面向高端阶层的产品，否则很难生存下去。这将使这种转型变得越来越重要，而能够专注于此的滑雪场数量也会相对有限。
考虑到差异化和客户需求，一定规模的滑雪度假村可能会在这方面发挥带头作用。然而，实际上，由于各度假村的具体情况不同，要让整个行业达成共识是很难的。
然而，滑雪场是通过砍伐森林人为建造的，因此，考虑到我们赖以生存的性质，我强烈认为我们需要积极主动地保护环境，为社会做出贡献。
除了可再生能源，你们也在致力于其他可持续发展目标。。
秋元先生：可持续发展目标。近年来，我们使用白马县和长野县当地食材打造的日式旅馆式住宿非常受欢迎。即使是价格较高的房型，大约10万日元左右，也往往很快售罄。
还有一些情况下，性别议题，例如LGBT群体，也需要考虑。白马村居住着一定数量的LGBT人士。这并非一朝一夕就能实现的目标，但迈出第一步，走上拳台，我认为这种态度至关重要。
八方尾根全年都有许多主题可以为实现可持续发展目标做出贡献，例如自然环境、雪山和高山植物。我们希望与当地居民携手合作，使白马成为一个更加可持续发展和繁荣的地方，从而稳步推进我们力所能及的各项工作。
-有没有哪件令人难忘的事让你觉得为参与可持续发展目标的工作而感到庆幸？
秋元先生：因为我们是最早开始致力于可持续发展目标（SDGs）的机构，我身边的人开始以各种方式与我联系。我的人脉网络得到了拓展，不仅包括POW Japan，还结识了新的合作伙伴，现在我能与以前从未接触过的行业和人士交流。这非常令人鼓舞，我认为这对之前相对“封闭”的滑雪产业来说，蕴藏着巨大的潜力。当我想到这是可持续发展目标17“促进目标实现的伙伴关系”时，我不禁感叹可持续发展目标的深远意义。
最后，请向那些“思考雪的未来”的滑雪者和单板滑雪者们传递一些信息。
秋元先生：环境问题不能仅靠某些地区或企业的努力来解决。改变需要每个人从力所能及的层面开始，哪怕只是做一点点。白马八方尾根滑雪场将继续致力于解决环境问题，让大家都能在未来多年享受冬季运动的乐趣。让我们携手努力，共同实现可持续发展目标！
教我的那个人
秋元
秀树
八方尾根开发株式会社
销售管理部执行官
他出生于东京，在1998年移居白马之前，曾从事食品饮料行业和贸易工作。
2005年，他正式定居于此
，并于2015年晋升为销售主管
。2016年，他升任执行官，负责管理和销售部门。目前，他担任八方尾根观光协会副会长，致力于振兴该地区。
采访合作：八方尾根开发株式会社。采访时间：2022年4月。采访者：STEEP编辑部