對已經建立起來的「五龍性」的信任|POW「永續度假村聯盟(SRA)」成員滑雪場_案例分析❹ ABLE白馬五龍

介紹由POW發起的永續度假村聯盟(以下簡稱SRA)成員、積極致力於氣候變遷和永續發展倡議的滑雪度假村的系列項目。 第四位是去年STEEP新設立「THINK SNOW」專區時出現的Able Hakuba Goryu。 五龍株式會社經營白馬五龍高山植物園,在滑雪場不開放期間保護稀有高山植物。 20多年來的環保活動累積了什麼?

指數

20 多年來,Goryu 一直致力於永續發展。

「ABLE 白馬五龍」是日本舉世聞名的白馬谷中唯一每天舉辦夜間比賽的俱樂部。 更重要的是,我們在週六、週日和假日還有清晨日出時間,這對於想要從早到晚滑雪的滑雪者來說極具吸引力。 五龍株式會社經營滑雪場,也經營白馬五龍高山植物園,在夏季保護日本稀有的高山植物。

五龍的環境保護工作早在SDGs這個詞在世界上被創造的20多年前就開始了。 正如去年在 STEEP 上介紹的那樣,該公司在永續發展方面的努力走在了時代的前面。

2000年,五龍株式會社開設了五龍阿爾卑斯山野花園,即白馬五龍高山植物園的前身,旨在創造可持續的旅遊業務。 今年是白馬五龍高山植物園開園23週年。 精心保護這座植物園的歷史證明了五龍的可持續努力。

白馬五龍高山植物園

實踐中的永續發展目標倡議

Goryu還設有IS和SDGs委員會,該團隊的角色不僅是提高與SDGs相關的客戶滿意度,而且還從SDGs的角度思考並提出改進計劃。 去年,當我與 STEEP 談論基於該提案實施的具體舉措時,我了解到以下內容。

● 透過白馬五龍高山植物園的創建和維護,努力恢復滑雪場的自然
● 為當地居民、兒童、公眾、商業夥伴和同事舉辦環境研討會等啟蒙活動
● 導致二氧化碳排放的環境活動計算和報告二氧化碳排放量並節省電力,以減少能源使用
● 保護和培育稀有高山植物,作為日本植物園協會的瀕危植物保護基地● 利用
越野騎行者的普遍旅遊 ●
在夜間滑雪場使用 LED 照明照明和設施照明
● 徹底分類垃圾
● 餐廳內推廣使用漆筷(木曾檜木細木製成)
● 減少一次性塑膠的使用
● 餐廳內優先採購當地生產的食材
● 廢油的收集和提煉餐廳裡的食用油,再用作汽車燃料
●減少紀念品塑膠袋的使用,並收取一定費用,並支付部分費用捐贈給環保組織
● 使用再生紙進行生產(宣傳冊和其他印刷材料)
● 促進多元化以提高客戶滿意度,並為員工提供教育和訓練
● 參與政府推動的全國運動「COOL CHOICE」 登記支援等。

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我想一起讀書
雄偉的白馬阿爾卑斯山 映入眼簾。 季節期間的周末,您可以從早上7點開始享受日出滑雪,即使在工作日也可以享受夜間滑雪。

自那一年以來發生了哪些變化? 我問了營業部的中野先生。

最終,整個設施的電力 100% 轉為再生能源

當被問及本季的主題時...

「本賽季最大的話題是,到目前為止,所有與夜間滑雪營運相關的電力都由再生能源提供動力,但從2023 年12 月開始,所有纜車、升降機、基地中心Escal Plaza、餐廳,我們都已切換為100%整個設施,包括我們的辦公室,都使用可再生能源。我們原本想快速實現100%電力,但由於它使用大量電力,我們必須確保我們沒有足夠的穩定電力。我們需要評估是否可以能夠供應它,當我們最終有了前景時,我們做出了100% 的轉變。”

白馬地區唯一的夜間滑雪運營,以及夜間滑雪100%使用可再生能源運行的事實已經足夠先進,給人留下了深刻的印象,這是理想的滑雪場。100%轉換。 如果母公司是控股公司這樣的集團組織還好,但作為一家獨立的滑雪場管理公司五龍株式會社,對綠色滑雪場的努力和承諾是令人驚嘆的。 首先,我希望用戶知道這一點。

信越當地幾乎所有報紙都廣泛報導了改用 100% 再生能源的消息。 在人員保障方面,申請兼職工作的人數不斷增加。 我認為這意味著人們想在五龍工作,並且對他們有良好的印象。

增加的電梯費用也轉化為電力

滑雪場非常擁擠,纜車運行 100% 再生能源。 因其可愛的造型而受到人們的喜愛。

事實上,2023-24 賽季,ABLE Hakuba Goryu 成人一日纜車票的價格比前一年上漲了 1,500 日圓。 不過,滑雪場每天仍然擠滿了許多遊客,據說遊客數量也很穩定。 即使價格大幅上漲至1500日圓,是否還能吸引顧客? ! 對此我們該如何分析呢?

「儘管纜車票價格上漲,但顧客仍然繼續來到五龍,所以我很高興他們選擇五龍。我們正在為顧客繼續享受五龍做出貢獻,包括推廣我們積極的環保舉措和「我們的員工工作與生活的平衡,所有這些都與滑雪場的可持續性有關。所以我覺得他們正確地理解了這一點,」中野說。

左)從2月23日到24日連續兩晚舉辦的夜間比賽活動。中)五流的夜間比賽條件非常好,因為有很多壓實的雪。右)在SNS上發布的“五流是最好的!”

「即使電梯費上漲,現場工作人員也清楚原因,所以我認為他們可以充滿信心並為自己為客戶所做的事情感到自豪。員工的意識有所提高。我相信我們所做的事情多年來建立起來的良好品質使我們贏得了客戶的信任,例如“Goryu 態度積極主動,我能感覺到他們有回饋社會的決心。”

正如中野先生所說,五龍的獨特魅力之一是它「永遠不會讓使用者失望的可靠性」和「整個滑雪場的團結感」。 無論是看他們的社交媒體帖子,還是滑雪場工作人員的笑臉,你都能明顯感受到他們真誠地希望顧客玩得開心。 這也可能是「五龍式」的一面。

左)電梯工作人員的笑容! 右)電梯站設有手繪留言板。 這也是工作人員每天畫的。

「與其花錢做廣告或做光鮮亮麗的公關,最好的事情是做正確的事。在我們所有的服務中,自然是第一位的,我們希望人們安全地享受它。我相信,如果我們真誠地做正確的事,能讓人感受到山的魅力,顧客自然就會來。”

即使風很大,五龍也盡可能不停止纜車。 當它仍然停止時,用戶會想,“如果 Goryu 不起作用,我也無能為力。” 信任的累積讓我這麼認為。 五龍的真誠作為五龍獨有的特色在用戶中滲透,受到高度評價。 購買季票的人數也在增加。

五龍以即使在暴風雪和強風的日子裡也能滑雪而聞名。

對 SRA 的期望

由於 Goryu 是第一個與 POW 建立合作夥伴關係的公司,他們對 SRA 有何期望?

「過去我們自己做的事情並沒有真正成為一個大運動,但是透過與SRA聯手,這將成為一個大運動,雪產業將會改變,整個社會將會改變。更多具體來說,我認為好處是我們可以透過橫向連接主動交換資訊。例如,在五龍改用100%可再生能源時,產生了這種效果,成本是多少等等。透過分享這樣的資訊我認為如果環保倡議變得越來越普遍,那就太好了。我還認為,如果有一天環保倡議變得如此普遍,以至於沒有必要形成一個聯邦。''

高魯的想法

促銷部成員(中野先生右二)

「其實我連滑雪靴都沒穿過。我對滑雪一無所知,而且我覺得這樣接受我的環境很像五龍(笑)。一半的人都喜歡滑雪。」 「我工作的銷售和推廣部門都是外國人。我們的客戶多種多樣,包括來自海外的客戶,所以如果我們沒有重視多樣性的心態,我們的想法和行動就會變得僵化。」中野先生說帶著微笑。

「對 Goryu 來說,100% 再生能源不是目標,但我們未來需要做更多的事情。我們餐廳提供的食物是當地生產的,供當地消費,我們員工的製服是用更多材料製成的環保材料。我想在國外舉辦有關氣候變遷的研討會,或者在夏天計劃一些事情。Able白馬五龍和HAKUBA47一起是長野縣訪問量最大的山,影響力很大,所以我認為如果我們推動我們的努力,其他滑雪場也會變得更容易做到這一點。我認為這也是帶頭的Goryu 的使命。”

Goryu 的方法和思維方式非常獨特,「像 Goryu」。 何不去ABLE白馬五龍親自體驗一下呢?

教我的人


中野浩

五龍株式會社 促銷部

出生於千葉縣。 O型血,最小。 兩個孩子的父親。 當地高中畢業後,他赴美國留學。 幾經換工作,我在戶外製造商工作了10年。 後來,由於冠狀病毒大流行,他決定搬到長野縣,開始在滑雪場工作,儘管他沒有滑雪經驗,對滑雪不熟悉。 目前在促銷部工作,負責滑雪場的加值工作。

資訊 ABLE白馬五龍
◆ 官方網站: https://www.hakubaescal.com/winter/
◆官方SNS: InstagramFacebookYouTube

採訪合作/株式會社五龍/POW JAPAN

一鍵支援! 活動~3月底!

我想繼續在我的家鄉滑雪場或我最喜歡的滑雪勝地滑雪,那裡有我美好的回憶。
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系列即將推出的滑雪場(計畫中
/東急不動產株式會社

資訊 POW JAPAN
◆官方網站:https://protectourwinters.jp/
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