Hakuba Happo er et af Japans førende skisportssteder, og Hakuba-bjergkædens skønhed og de enorme pister gør det til et populært område, der aldrig ophører med at tiltrække skiløbere og snowboardere. Happo One Development Co., Ltd., der driver 13 lifter og fire faciliteter på Hakuba Happo One Ski Resort, etablerede "SDGs Marketing Department" i juni 2020, den første dedikerede SDGs-afdeling på et skisportssted i Japan. Med indsatser på globalt plan, der nu spreder sig, hvad er så baggrunden og ånden bag dette banebrydende initiativ fra et japansk skisportssted? Hvad er de faktiske SDG-indsatser?
I april 2022, da Hakuba-alperne stadig var fuldstændig dækket af sne, besøgte STEEP-redaktionen Happo-One Development Co., Ltd. Virksomhedens hovedkontor ligger lige foran busterminalen til Happo-One Ski Resort. Vi blev mødt af Akimoto Hideki, chef for salgs- og ledelsesafdelingen, som leder den højt ansete marketingafdeling for SDG'erne
Baggrund for SDG-initiativer
- Hvorfor besluttede Happo-One Development at begynde at arbejde på SDG'erne? Var der en særlig grund?
Akimoto-san: Vi har mærket det lette snefald de seneste par år, og Hakuba har også oplevet år uden sne. I 2015-16 havde vi et let snefald, der kun sker én gang i et århundrede, og manglen på sne fortsatte indtil den 14. januar, hvilket gjorde det umuligt at stå på ski ned til foden af bjerget. Vi sagde: "Det her sker én gang i et århundrede! Det kan bestemt ikke vare i to år," og den følgende sæson var der heller ingen sne før den 14. januar...
*Vi vil fortsætte med præsentationsmaterialerne til vores indsats for at nå verdensmålene
Det er virkelig usædvanligt, men hvis man ser på klimastatistikker, der går omkring 100 år tilbage, er temperaturerne steget støt, og sneen er faldet mindre, så man kan virkelig mærke, at det ikke hober sig op. Snevægge danner sig ikke længere hele vejen ind i byen, som de plejede, og dette fænomen er blevet mere tydeligt i løbet af de sidste 10 år. Dette afspejles også tydeligt i data om tendenserne i gennemsnitstemperatur og årligt snefald i Hakuba Village, som viser, at gennemsnitstemperaturen i Hakuba Village i løbet af de sidste 30 år er steget med omkring 1°C, og det årlige snefald er faldet med omkring 100 cm
På det tidspunkt, i marts 2020, havde vores virksomheds præsident POW Japan , og vi fandt straks en god snak, hvilket førte til beslutningen om at blive en del af POW. Jeg begyndte straks processen med at oprette en SDGs-afdeling. Jeg har været interesseret i klimaforandringer i et stykke tid, og jeg mener, at det er et problem, som virksomheder bliver nødt til at håndtere som et ansvar i fremtiden, så jeg ville drage fordel af denne positive tendens. Det, der dengang var salgsafdelingen, fulgte ikke længere den sædvanlige salgsstil, men ønskede snarere at starte med at brande Happo-One selv. Så i juni 2020 lancerede vi "SDGs Marketingafdeling".
Japans første skisportssted lancerer "SDGs marketingafdeling"
-Det var første gang, at et japansk skisportssted havde en "SDGs marketingafdeling", ikke sandt?
Akimoto-san: Vi overvejede at integrere digital markedsføring i vores SDG-aktiviteter. I øjeblikket har Hakuba Happo-One Ski Resort et online salgssystem til liftkort, og vi overvejede at indsamle kundeoplysninger på salgstidspunktet og sende information om vores indsats til disse brugere via et nyhedsbrev. Vi har i øjeblikket over 10.000 registrerede brugere, og det er to år siden, vi begyndte at kommunikere vores SDG-indsats
Det kræver en betydelig sum penge at introducere et digitalt system, så vi havde nogle problemer med at komme i gang, men vi var i stand til at bruge statslige tilskud til at reducere omkostningerne ved installation af udstyret, og til gengæld var vi i stand til at rejse midler til vores marketingafdelings aktiviteter. Vi var i stand til at skabe et system, der ville producere resultater én efter én
- Hvilke udfordringer stødte I på i de tidlige faser af jeres arbejde?
Akimoto-san: Først og fremmest var det svært at opnå forståelse i virksomheden. Vi afholdt noget i retning af et reklamemøde og spurgte: "Kender I til SDG'erne?", og alle svarede: "Hvad er det?" (griner bittert). På det tidspunkt havde ingen overhovedet hørt om udtrykket SDG'er. Men i løbet af det seneste år er udtrykket pludselig begyndt at blive brugt i medierne, og jeg tror, det er blevet mere bredt accepteret
Som en del af vores interne initiativer havde vi først et foredrag fra POW om, hvad SDG'erne er, hvordan klimaforandringer diskuteres på en letforståelig måde, og hvad global opvarmning er. For at udbrede bevidstheden er vi nødt til at gøre det synligt, så vi satte SDG-paneler op i hver afdeling, satte klistermærker om vedvarende energi op, sendte information ud via e-mail-nyhedsbreve og gennemførte interviews om miljøet
Det første, vi overvejede i forhold til miljøspørgsmål, var, hvilken elektricitetskilde vi skulle bruge. Fordi termisk kraftproduktion har en stor indflydelse på klimaforandringer, mente vi, at det første, vi skulle gøre, var at skifte fra termisk kraftproduktion til andre former for elektricitet
Derfor vil vi fra og med vintersæsonen 2020-21 skifte til vedvarende energi til vores elevatorer. I det første år var SDG-initiativerne endnu ikke nået landsdækkende, så vi var i stand til at foretage skiftet, samtidig med at vi holdt elforbrugsomkostningerne nede, men i det andet år har de sociale forhold ændret sig, og vi står over for vanskeligheder. Balancen mellem udbud og efterspørgsel har allerede ændret sig, hvilket gør det vanskeligt at opnå dette uden at øge omkostningerne, og vi var endelig i stand til at skifte alle vores elevatorer (13, som vi driver) til vedvarende energi i april
Opnåelse af 100% vedvarende energi i en hidtil uset hastighed
- Det er fantastisk! Elevatorerne kører på 100% vedvarende energi!
Akimoto-san: Dette gælder kun for den del af Hakuba Happo-One Ski Resort, som vores virksomhed driver... I vores første år var overgangen til vedvarende energi blot et af årets emner, med en lang række andre emner, herunder åbningen af nye områder, introduktionen af snemaskiner, online billetsalg og parkering kun med reservation. Vi havde mulighed for at annoncere det i radio og tv, og det emne, der fik den største respons fra seerne, var overgangen til vedvarende energi. Vi var lidt overraskede over interessen og tænkte: "Det er så imponerende!" Vi blev opmuntret af de mange kommentarer, vi modtog, såsom: "Det er meget betydningsfuldt, at et stort skisportssted som Happo-One tager føringen i overgangen til vedvarende energi, og vi støtter det!" Vi føler, at vi har modtaget en sådan støtte, og vi er yderst taknemmelige for den
- Brugerevalueringer og -support giver en følelse af præstation og opmuntring til din indsats
Akimoto-san: Det viser bare, hvor meget folk er opmærksomme på verdensmålene, og jeg kunne virkelig mærke de forventninger, de har til Happo-One. Let sne er et spørgsmål om liv eller død for skisportsstedernes ledelse. Hvis der ikke er sne, skal man lave den, og det er her, snemaskinerne kommer ind i billedet. Det kræver, at man bruger en enorm mængde energi til at lave sne, hvilket er en selvmodsigelse, idet det "ødelægger miljøet" så at sige, men vi troede, at vi i det mindste kunne skifte til vedvarende energi, så vi skiftede al den elektricitet, der bruges til at drive vores kunstige snemaskiner, til vedvarende energi. Den elektricitet, der bruges til at pumpe vand til sneproduktion, er stadig konventionel, så det er vores næste udfordring
Derudover arbejder vi i forbindelse med snekomprimeringsarbejde på skråningerne på et forsøg med at forbinde køresystemet med sensorer, der registrerer variationer i mængden af kunstig snefald, for at forbedre arbejdets effektivitet og forhindre unødvendige CO₂-udledninger
Vi driver også en virksomhed med varme kilder, og vi skifter også til vedvarende energi der, hvor over 80 % af den elektricitet, der bruges af hele virksomheden, inklusive kontorer, nu kommer fra vedvarende energikilder. Hvis vi fortsætter i dette tempo, tror vi, at vi vil være i stand til at nå 100 % inden 2030
-Dette er et meget banebrydende træk, der startede i 2019 og opnåede 100% vedvarende energi på bare tre år er forbløffende hurtigt. Hvad gjorde det muligt at opnå denne hastighed?
Akimoto-san: Jeg tror, det sværeste er at få folk til at acceptere vores indsats. Vi er nødt til at gøre det, vi laver, synligt og have interessenter eller teams af mennesker, der vil arbejde sammen med os, både i og uden for virksomheden
I den forstand er Hakuba-områdets skisportssteder forenet under navnet HAKUBA VALLEY og danner et DMO kaldet "HAKUBA VALLEY TOURISM", som har etableret en organisation kaldet SDGs Subcommittee. Vi har været involveret i denne organisation siden dens tidlige dage. Dens medlemmer omfatter regerings- og lokale repræsentanter, så vi kan dele vores respektive aktiviteter og opnå deres forståelse og støtte, hvilket også er en drivkraft bag vores aktiviteter
Det er også sandt, at SDG'erne er blevet et varmt diskussionsemne i løbet af det seneste år, hvilket har givet os et boost. Vi er begyndt at bruge Slack som et informationsværktøj i virksomheden, og da vi deler information på tværs af hele virksomheden, er det blevet naturligt for alle ikke at forblive ligeglade. Nu føler folk fra andre afdelinger sig frie til at dele idéer som: "Vi overvejer dette, tror I, det er muligt?" eller dele deres spørgsmål og meninger som: "Hvordan passer det ind i SDG'erne? Er det ikke lidt spild af energi?" Da vi først lancerede, blev de mødt med et "...???" svar uanset hvad vi sagde, så det er blevet meget mere pålideligt (griner)
De enkelte afdelinger er begyndt at gennemgå de faste omkostninger, og jeg kan virkelig mærke, at kemikalierne i verdensmålene skaber forandring i virksomheden. Den interne kommunikation er også blevet mere aktiv og åben. Jeg tror, at denne type miljø også er meget vigtigt for hurtigt at kunne gøre fremskridt med initiativer. Lige nu føles det som om, at tingene kører meget glat
Jeg synes, det går rigtig godt nu
-Hvad er den nuværende struktur i SDG'ernes marketingafdeling?
Akimoto-san: Jeg fører tilsyn med al markedsføring, og SDGs marketingafdeling har tre kvindelige medarbejdere, hvoraf den ene er fra Australien. Før COVID-19-pandemien var 40 % af vores brugere indkommende turister, så det at imødekomme mangfoldighed er også et vigtigt tema
For nylig har vi udvidet vores indsats ud over blot vedvarende energi. Vi afholdt workshops med lokale studerende for at tænke over miljøspørgsmål, og i vinter skabte vi en stor sneskulptur af en hval. Vi ville give dem en førstehåndserfaring med problemet med let sne ved at give dem mulighed for at indse, at den sne, vi tager for givet, ikke er noget, man skal tage for givet
Happo-one har altid været involveret i vegetationsgendannelsesprojekter for at beskytte alpine planter om sommeren, så lokalsamfundet har en interesse i naturbevarelse. Området er også vært for mange skoleudflugter og er begyndt at tilbyde produkter, der inkorporerer erfaringer fra verdensmålene i samarbejde med lokalsamfundet
-Der er bekymring for, at SDG-initiativer ikke direkte vil føre til øget forretning eller salg, og faktisk vil være dyre. Var der nogen modstand eller modstand mod dette?
Akimoto-san: På grund af mit jobs karakter har jeg ofte besøgt oversøiske skisportssteder for at foretage inspektioner. I USA blev den første afdeling, der overvejede SDG'erne (der var ingen SDG'er på det tidspunkt) og det globale miljø, etableret på et skisportssted i 1998, og det er 20 år siden. Nu er der ikke et eneste skisportssted i USA, der ikke arbejder med miljøspørgsmål. Som et resultat støtter kunderne skisportsstedets indsats, bliver loyale kunder og bliver loyale kunder
En anden fordel er, at det vil skabe en efterspørgsel efter medarbejdere, der ønsker at arbejde for virksomheder, der håndterer miljøspørgsmål ordentligt, og det vil være muligt at tiltrække meget bevidste, højkvalificerede menneskelige ressourcer. Denne form for gavnlig tendens er bestemt begyndt at slå igennem i udlandet
Vi følte også, at vi manglede evnen til at opfylde social betydning, mens vi drev skisportsbranchen, og at det var derfor, folk ikke var i stand til at forpligte sig til deres job og blive boende, og hvorfor vi ikke var i stand til at tiltrække unge mennesker, der var motiverede til at arbejde her. Vi følte, at vi burde give tilbage til samfundet og lokalsamfundet, hvad vi har fået ud af de naturlige velsignelser fra bjergene og sneen, og at dette var en væsentlig grund til, at vi begyndte at arbejde med verdensmålene
-Det handler om at skabe et miljø, hvor folk, der elsker sneklædte bjerge og naturen, kan arbejde med stolthed
Akimoto-san: Faktisk kom en ung person til os i løbet af det første år og sagde: "Der er en afdeling, der samarbejder med POW om at arbejde på verdensmålene, ikke? Jeg vil gerne arbejde deltid her!" Han havde høje færdigheder og en stærk ansvarsfølelse, og han arbejdede virkelig hårdt. Når vi arbejder på verdensmålene, er folk i stand til at engagere sig og udføre et godt stykke arbejde, selv i en kort periode som denne, så vi begynder at håbe, at vi naturligt vil være i stand til at tiltrække talenter fra både Japan og udlandet. Desuden, hvis mennesker med handicap kan spille en aktiv rolle, vil det også bidrage til at etablere mangfoldighed
Det vil helt sikkert også øge bevidstheden om spild, hvilket vil have den fordel, at vi effektivt kan skære ned på overskydende spild, som vi måske har haft indtil nu. Vores virksomhed har eksisteret i omkring 60 år, og indtil nu har de fleste af vores medarbejdere været fra lokalområdet. Nu er 20-30 % lokale, og resten er folk, der kommer udefra og har bosat sig i Hakuba. Jeg synes, vi skal skabe en virksomhed, hvor mange forskellige mennesker kan engagere sig på mange forskellige måder
Hvad kan gives tilbage til brugerne?
- Har I været i stand til at give direkte tilbage til jeres kunder gennem jeres SDG-initiativer?
Akimoto-san: Jeg synes, det er et område, hvor vi stadig skal arbejde hårdere. Tag for eksempel parkering. I Amerika er det mere effektivt, hvis folk deler bil, de bruger mindre benzin, og de reducerer CO₂-udledningen, så de tilbyder rabatter på parkeringsafgifter
Vi er dog stadig ikke særlig mangfoldige i vores indsats, så det føles måske ikke som om, vi direkte gavner vores kunder. Hvis vi taler om detaljerne, reducerer vi omkostningerne ved at forhindre engangsartikler og fremme sekundær brug, såsom at undgå at bruge engangsspisepinde på restauranter og indsamle og genbruge IC-chips, og vi overvejer at returnere de akkumulerede besparelser til vores kunder
I år prøvede vi kræfter med biomassetoiletter, som er sjældne i kolde områder. Jeg synes, det er vigtigt at finde partnere, der er interesserede i den slags ting og ønsker at samarbejde med os, og proaktivt at tackle, hvad vi kan gøre "nu". På en måde tror jeg, at ved at gå sammen med vores kunder kan vi se, hvordan vi kan give tilbage i form af verdensmålene
Har du bemærket nogen positive reaktioner fra kunderne?
Akimoto: Jeg ved stadig ikke, om brugerne tænker: "Jeg vil gerne til Happo-one, fordi Happo-one laver den slags initiativer," men jeg tror i det mindste ikke, at der er nogen kritiske stemmer, der spørger: "Hvorfor gør I det?" Hvis de ikke havde gjort noget, er jeg sikker på, at der ville have været stemmer, der spurgte: "Hvorfor gør I ikke noget?"
―Jeg tror ikke, der vil være nogen klager, medmindre elevatorpriserne stiger
Akimoto-san: Det er en lidt omvendt idé, men hvis der er et program, der resonerer med kunderne set fra perspektivet om at beskytte det naturlige miljø, synes jeg, at kombinationen af liftgebyrer og ekstra gebyrer også kan føre til støtte. Jeg vil gerne sige: " SDG- initiativet!" En mekanisme, der giver kunderne mulighed for at føle, at de skaber merværdi ved at bidrage, ville være et nyt initiativ i sig selv, så jeg vil gerne høre fra kunderne gennem en spørgeskemaundersøgelse.
- I sigter mod at opnå 100 % vedvarende energi inden 2030, men hvor hurtigt forventer I, at disse bestræbelser vil ændre sneindustrien?
Akimoto-san: Jeg synes ikke, at skisportsbranchen som helhed er på samme bølgelængde, når det kommer til initiativer. Halvdelen af skisportsstederne i Japan er privatdrevne, og den anden halvdel er offentligt drevne, så i betragtning af problemet med Japans faldende befolkning tror jeg ikke, at de vil være i stand til at overleve, medmindre de skifter fra produkter rettet mod masserne til produkter rettet mod overklassen. Dette vil gøre sådanne bevægelser stadig vigtigere, og antallet af skisportssteder, der kan fokusere på dem, vil være noget begrænset
I betragtning af differentiering og kundernes behov vil skisportssteder af en vis størrelse sandsynligvis tage føringen i denne indsats. Realistisk set ville det dog være vanskeligt at få hele branchen på samme bølgelængde på grund af individuelle omstændigheder
Skisportssteder er dog kunstigt skabt ved at fælde skove, så i betragtning af vores levebrød er jeg overbevist om, at vi skal være proaktive i at beskytte miljøet og bidrage til samfundet
-Ud over vedvarende energi arbejder I også med andre SDG'er。
Akimoto-san: verdensmålene . I de senere år er vores indkvartering i auberge-stil, som tilbyder gæstfrihed med ingredienser fra Hakuba og Nagano-præfekturet, blevet ekstremt populær. Selv de dyrere typer, der koster omkring 100.000 yen, har en tendens til at blive udsolgt på ingen tid.
Der er også tilfælde, hvor kønsspørgsmål, såsom LGBT, skal tages i betragtning. Der bor et vist antal LGBT-personer i Hakuba. Det er ikke et mål, der kan nås i dag eller i morgen, men bare det at komme i ringen er det første skridt, og jeg synes, den holdning er vigtig
Happo-one har mange temaer, der kan bidrage til SDG'erne i løbet af året, såsom det naturlige miljø, snedækkede bjerge og alpine planter. Vi vil gerne samarbejde med lokalbefolkningen for at gøre Hakuba til et mere bæredygtigt og velstående sted, så vi støt kan bevæge os fremad med det, vi kan gøre, én efter én
-Er der nogen mindeværdig episode, der gjorde dig glad for, at du arbejdede på SDG'erne?
Akimoto-san: Fordi vi var de første til at begynde at arbejde på SDG'erne, er folk omkring mig begyndt at kontakte mig på forskellige måder. Jeg har udvidet mit netværk, ikke kun med POW Japan, men også med nye kontakter, og jeg kommunikerer nu med brancher og folk, jeg aldrig har haft kontakt med før. Dette er meget opmuntrende, og jeg synes, det repræsenterer et stort potentiale for sneindustrien, som har været relativt "lukket" indtil nu. Når jeg tænker på dette som et af SDG-mål 17, "Partnerskaber for målene", kan jeg ikke lade være med at føle, at SDG'erne er dybtgående
-Endelig, giv venligst en besked til skiløbere og snowboardere, der "tænker på sneens fremtid"
Akimoto-san: Miljøproblemer kan ikke løses udelukkende ved indsatsen fra bestemte regioner eller virksomheder. Forandring kan komme fra den enkelte, der begynder at gøre, hvad de kan nu, selvom det bare er en lille smule. Hakuba Happo-One Ski Resort vil fortsætte med at tackle miljøproblemer, så alle kan nyde vintersport i mange år fremover. Lad os arbejde hårdt sammen hen imod SDG'erne!
Personen der lærte mig
Hideki
Akimoto
Direktør, chef for salgs- og ledelsesafdelingen, Happo-one Development Co., Ltd.
Han er født i Tokyo og har arbejdet i fødevare- og drikkevareindustrien samt handel, før han flyttede til Hakuba i 1998.
Han flyttede hertil i 2005
og blev salgschef i 2015.
I 2016 blev han administrerende direktør med ansvar for ledelsen og salgsafdelingerne. Han fungerer i øjeblikket som vicepræsident for Happo-One Tourism Association, hvor han arbejder på at revitalisere regionen.
Interviewsamarbejde: Happo-one Development Co., Ltd. Interviewet i april 2022 af STEEPs redaktionelle afdeling