Hakuba/Happo est l'une des principales stations de ski du Japon, et la beauté de la chaîne de montagnes Hakuba et ses immenses pentes en font un domaine populaire qui attire aussi bien les skieurs que les snowboarders. En juin 2020, Happo-One Development Co., Ltd., qui exploite 13 remontées mécaniques et 4 installations à la station de ski Hakuba Happo-One, a créé le département marketing des ODD, le premier dans une station de ski au Japon. Maintenant que les efforts se répandent à l'échelle mondiale, quel est le contexte et l'esprit derrière le lancement des ODD avant les autres stations de ski japonaises ? Quelle est la réalité des initiatives ODD ?
En avril 2022, alors que les montagnes des Alpes de Hakuba étaient encore entièrement recouvertes de neige, le personnel de la rédaction de STEEP a rendu visite à Happo-One Development Co., Ltd. Le siège social se trouve en face de la gare routière de la station de ski Happo-one. M. Hideki Akimoto, directeur général du siège des ventes et de l'administration, nous a accueillis. Il supervise le département marketing des ODD, qui attire l'attention.
Contexte des initiatives des ODD
―Pourquoi Happo-One Development a-t-il décidé de commencer à travailler sur les ODD ?
Quelque chose est arrivé? M. Akimoto : Ces dernières années, j'ai senti la neige légère sur mon corps, et j'ai connu des années où il ne neigeait pas à Hakuba. 2015-16 a été une chute de neige unique en un siècle. J'ai dit : "Cela n'arrive qu'une fois en 100 ans ! Cela ne durera certainement pas deux ans", mais la saison suivante n'a pas neigé avant le 14 janvier.
* Nous procéderons au matériel de présentation pour les initiatives des ODD.
C'est vraiment inhabituel, mais en regardant les statistiques climatiques des 100 dernières années, la température augmente régulièrement et la neige se fait de moins en moins rare. . Les murs de neige ne se forment plus dans toute la ville comme ils le faisaient autrefois, et au cours des 10 dernières années, un tel phénomène est devenu une réalité. Les données sur la température moyenne et les chutes de neige annuelles dans le village de Hakuba montrent clairement que la température moyenne dans le village de Hakuba a augmenté d'environ 1℃ au cours des 30 dernières années et que les chutes de neige annuelles ont diminué d'environ 100 cm.
A cette époque, en mars 2020, le représentant de notre société a eu l'occasion de rencontrer M. Komatsu POW Japan J'ai tout de suite entrepris les démarches pour mettre en place un département SDGs. Je m'intéresse au changement climatique depuis un certain temps et je pensais que c'était un problème auquel je serais confronté en tant que responsabilité d'entreprise à l'avenir, alors j'ai décidé de suivre le courant. À cette époque, je pensais que ce qui était un service commercial devait commencer par l'image de marque de Happo-one elle-même, au lieu du style de vente conventionnel. Ainsi, en juin 2020, nous avons lancé le service marketing des ODD.
La première station de ski du Japon lance le "SDGs Marketing Department"
« C'était la première fois qu'une station de ski au Japon disposait d'un « département marketing des ODD », n'est-ce pas ?
M. Akimoto : J'ai pensé à faire des activités sur les ODD, y compris le marketing numérique. Actuellement, Hakuba Happo-One Ski Resort dispose d'un système de vente de billets de remontée en ligne, et j'ai pensé à collecter des informations sur les clients au moment des ventes et à diffuser l'initiative à ces utilisateurs via une newsletter. Actuellement, le nombre d'utilisateurs enregistrés dépasse les 10 000, et cela fait deux ans que nous diffusons nos initiatives ODD.
L'introduction d'un système numérique nécessite une certaine somme d'argent, il a donc été difficile de démarrer, mais nous avons pu réduire le coût d'introduction de l'équipement en utilisant des subventions gouvernementales. Les dépenses d'activité du personnel peuvent être augmentées. Nous avons pu créer un mécanisme en construisant une structure qui produit des résultats un par un.
―Quelle a été la chose la plus difficile au début de l'initiative ?
M. Akimoto : Tout d'abord, il était difficile de se faire comprendre au sein de l'entreprise. Lorsque nous avons organisé quelque chose comme un rassemblement inaugural et demandé : « Savez-vous ce que sont les ODD ? », ils ont répondu : « Qu'est-ce que c'est ? » À cette époque, tout le monde ne connaissait même pas le mot ODD. Cependant, au cours de l'année écoulée, les médias ont soudainement repris le mot ODD, et je pense qu'il a acquis une citoyenneté.
En tant qu'initiative interne, tout d'abord, quels sont les ODD ? POW nous a donné une conférence à ce sujet. La visualisation est la clé de la perméation, nous avons donc affiché des panneaux sur les ODD dans chaque département, apposé des autocollants sur les énergies renouvelables, envoyé des informations par e-mail à des magazines et mené des entretiens sur l'environnement.
La première chose que nous avons considérée comme un problème environnemental était le type d'alimentation électrique à utiliser. a été. Étant donné que la production d'énergie thermique a un impact important sur le changement climatique, nous avons pensé qu'il fallait d'abord passer de la production d'énergie thermique à d'autres types d'énergie.
Par conséquent, à partir de la saison d'hiver 2020-21, la puissance de l'ascenseur sera basculée sur les énergies renouvelables. Au cours de la première année, les efforts pour atteindre les ODD n'avaient pas encore progressé à l'échelle nationale, nous avons donc pu changer tout en maintenant les coûts d'approvisionnement en électricité bas. Déjà, l'équilibre entre l'offre et la demande a changé, ce qui rend difficile de le faire sans augmenter les coûts, et finalement en avril, nous avons pu basculer toutes les remontées mécaniques (13 exploitées par notre société) vers les énergies renouvelables.
Fonctionnement de l'ascenseur 100 % d'énergie renouvelable à une vitesse exceptionnelle
-C'est incroyable ! Fonctionnement de l'ascenseur avec une énergie 100% renouvelable !
M. Akimoto : C'est seulement la partie que notre entreprise exploite dans la station de ski Hakuba Happo-One. L'introduction des énergies renouvelables au cours de la première année n'était qu'un des sujets de l'année, et il y avait de nombreux autres sujets tels que l'ouverture de nouvelles zones, l'introduction de canons à neige, la vente de billets en ligne et les parkings sur réservation uniquement. J'ai eu l'occasion de faire des annonces à la radio et à la télévision, et la plus grande réaction des téléspectateurs concernait les énergies renouvelables. J'ai été un peu surpris de voir à quel point l'intérêt était élevé, "Est-ce si incroyable?" C'était encourageant d'entendre beaucoup de gens dire : « C'est très important pour une grande station de ski comme Happo-one de prendre l'initiative dans la lutte contre les énergies renouvelables. Je suis d'accord avec vous ! Merci beaucoup pour votre soutient.
―Les évaluations et l'assistance des utilisateurs sont une excellente réponse et un encouragement à vos efforts, n'est-ce pas ?
M. Akimoto : C'est à quel point les gens s'intéressent aux ODD, et j'ai senti qu'ils avaient de grandes attentes pour Happo-one. Koyuki est une question de vie ou de mort pour la direction des stations de ski. S'il ne neige pas, il faut en fabriquer un, et c'est là qu'intervient la machine à neige. Il y a une contradiction dans le fait qu'il utilise une énorme quantité d'énergie pour faire de la neige, pour ainsi dire, "détruit l'environnement". L'électricité pour pomper l'eau pour faire de la neige est toujours de l'électricité ordinaire, c'est donc le problème suivant.
Les travaux de compactage de la neige sur les pistes sont également à l'essai, mais nous travaillons à améliorer l'efficacité des travaux en associant un capteur qui détecte les variations de chute de neige artificielle à un système de conduite pour éviter les émissions de CO2 inutiles.
De plus, depuis que nous sommes dans le domaine des sources chaudes, nous sommes passés aux énergies renouvelables de la même manière, et plus de 80 % de l'électricité utilisée par l'ensemble de l'entreprise, y compris le bureau, a été remplacée par des énergies renouvelables. A ce rythme, je pense que nous atteindrons 100% d'ici 2030.
"Cette initiative très pionnière, qui a été lancée en 2019, a atteint une vitesse étonnante pour atteindre 100 % d'énergie renouvelable pour Rift en seulement trois ans. Qu'est-ce qui l'a rendu si rapide ?
M. Akimoto : Je pense que le plus difficile est d'obtenir la citoyenneté pour l'initiative. Il est absolument nécessaire de visualiser ce que l'on fait et d'avoir une équipe qu'on puisse appeler partie prenante ou une équipe qui puisse travailler ensemble, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.
En ce sens, les stations de ski de la région de Hakuba sont intégrées sous la forme de HAKUBA VALLEY, et un DMO appelé "HAKUBA VALLEY TOURISM" a été formé, et une organisation appelée le sous-comité des ODD y a été créée. Nous sommes impliqués dans cette organisation depuis sa création. Les membres comprennent également des représentants du gouvernement et des collectivités locales, afin qu'ils puissent partager leurs activités et gagner leur compréhension et leur soutien.
De plus, il est vrai que les ODD ont été rapidement appelés au cours de l'année écoulée, et cela a été un coup de pouce. Nous avons commencé à utiliser Slack comme outil d'information au sein de l'entreprise, et puisque nous partageons des informations dans toute l'entreprise, il est naturel que les gens ne soient pas indifférents. Maintenant, d'autres départements que nous peuvent facilement proposer des idées telles que "Je pense à quelque chose comme ça, mais est-ce possible ?" ?", lance-t-il des questions et des opinions. Quand j'ai commencé, peu importe ce que je disais, c'était comme "...???", ce qui m'a fait me sentir plus fiable (rires).
Même dans les départements individuels, les coûts fixes sont en cours de révision, et j'ai le sentiment que les produits chimiques SDG provoquent des changements au sein de l'entreprise. La communication au sein de l'entreprise est également devenue active et ouverte. Je pense que ce genre d'environnement est aussi très important pour faire des efforts rapidement. J'ai l'impression que ça se passe très bien maintenant.
J'ai l'impression que tout va bien maintenant
―Quelle est la structure actuelle du service marketing des ODD ?
Mme Akimoto : Je supervise le marketing dans son ensemble, et le service marketing des ODD compte trois femmes. L'un d'eux vient d'Australie. Avant la pandémie, 40 % de nos utilisateurs étaient entrants, donc répondre à la diversité est également un thème important.
De plus, récemment, non seulement les énergies renouvelables, mais aussi les efforts se répandent. J'ai réfléchi aux questions environnementales sous forme d'atelier avec des étudiants locaux, et j'ai réalisé une grande "sculpture de neige d'une baleine" cet hiver. En créant une occasion de sentir à nouveau que la neige, qui est toujours considérée comme acquise, n'est pas prise pour acquise, je voulais faire ressentir le petit problème de la neige de première main.
À l'origine, Happo-one a été impliqué dans un projet de restauration de la végétation pour protéger les plantes alpines en été, la région s'intéresse donc à la conservation de la nature. Nous acceptons également activement les voyages scolaires et nous avons commencé à proposer des produits qui intègrent les expériences des ODD avec la communauté locale.
"Je pense que certains craignent que les initiatives des ODD ne soient pas directement liées à la croissance des affaires et des ventes, et qu'elles soient plutôt coûteuses. Y a-t-il eu des objections ou des résistances ?
M. Akimoto : En raison de mon travail, j'ai souvent visité des stations balnéaires à l'étranger pendant un certain temps, donc 20 ans se sont écoulés. Aujourd'hui, il n'y a pas une seule station balnéaire aux États-Unis qui ne traite pas les problèmes environnementaux. En conséquence, nous avons pour effet de devenir un client dit « fidèle », dans lequel les clients soutiennent les efforts des stations de ski et deviennent des clients établis.
De plus, l'avantage est qu'il est nécessaire de travailler dans une entreprise qui traite correctement les problèmes environnementaux et qu'il est possible d'acquérir des ressources humaines hautement conscientes et de haute qualité. Outre-mer, une tendance aussi bénéfique commence certainement à circuler.
De plus, comment pouvons-nous remplir une signification sociale tout en faisant du ski des affaires ? J'ai commencé à sentir que je n'avais pas compris. J'ai commencé à travailler sur les ODD avec l'idée que je devais redonner à la société et à la région ce que je reçois des bienfaits de la nature comme les montagnes et la neige.
-Créer un environnement où les gens qui aiment les montagnes enneigées et la nature peuvent travailler avec fierté.
M. Akimoto : En fait, la première année, il y a eu un jeune qui a dit : « N'y a-t-il pas un département qui travaille sur les ODD en partenariat avec POW ? Je veux travailler à temps partiel ! Il était hautement qualifié, avait un sens aigu des responsabilités et travaillait très dur. Lorsque nous travaillons sur les ODD, même en si peu de temps, les gens s'engagent à faire du bon travail. De plus, si les personnes handicapées peuvent jouer un rôle actif, la diversité s'enracinera.
De plus, cela augmentera certainement votre sensibilisation au gaspillage, donc je pense qu'il aura également l'avantage de pouvoir couper les parties qui étaient excessives. Notre entreprise a une histoire d'environ 60 ans, mais jusqu'à présent, la plupart de notre personnel était de la région. À l'heure actuelle, 20 à 30 % sont des locaux, et le reste sont des personnes venues de l'extérieur et qui ont pris racine à Hakuba. Je pense qu'il est nécessaire de créer une entreprise où plusieurs personnes peuvent s'engager de différentes manières.
Ce que vous pouvez redonner aux utilisateurs
―Y a-t-il quelque chose que vous pouvez directement redonner à vos clients pour vos initiatives ODD ?
Akimoto : Je pense que c'est là que nos efforts et nos efforts font encore défaut. Parking par exemple. Aux États-Unis, si une voiture roule ensemble, elle est plus efficace, consomme moins d'essence et réduit les émissions de CO2.
Mais nous n'avons toujours pas beaucoup de variété dans nos initiatives, il se peut donc que nous n'ayons pas l'impression d'être directement liés au bénéfice de nos clients. Si nous parlons des détails, nous aimerions réduire les coûts en empêchant les baguettes jetables et en favorisant l'utilisation secondaire, comme ne pas utiliser de baguettes jetables dans les restaurants et collecter et réutiliser les puces IC, et restituer l'augmentation des économies accumulées.
Cette année, nous avons relevé le défi de construire une toilette à la biomasse, ce qui est rare dans les climats froids. Je pense qu'il est important de rencontrer des partenaires qui s'intéressent à ces choses et qui veulent travailler ensemble, et travailler activement sur ce que nous pouvons faire maintenant. Dans un sens, je pense qu'en marchant avec nos clients, nous pouvons voir la forme de retour comme des ODD.
―Ressentez-vous des réactions positives de la part des clients ?
Akimoto : Je ne sais toujours pas si les utilisateurs pensent : « Je veux aller à Happo-one parce que Happo-one fait ce genre d'initiative », mais au moins il y a des voix critiques qui disent : « Pourquoi faites-vous cela ? » Je ne pense pas. Si cela n'est pas fait, il y aura sûrement des voix qui diront : "Pourquoi ne faites-vous rien ?"
―Tant que les frais de remontées mécaniques n'augmenteront pas, n'y aura-t-il pas de plaintes ?
M. Akimoto : C'est l'inverse, mais s'il existe un programme qui peut gagner la sympathie des clients du point de vue de la protection de l'environnement naturel, j'ai l'impression que la combinaison frais de remontée + supplément amènera aussi à l'accompagnement. Osez dire : "Participons aux ODD L'idée de faire sentir aux gens la valeur ajoutée de leur propre contribution est une nouvelle initiative, j'aimerais donc entendre la voix de nos clients par le biais d'enquêtes par questionnaire.
―On dit que 100 % d'énergie renouvelable sera atteinte d'ici 2030. À quelle vitesse pensez-vous que ces initiatives vont changer dans l'industrie de la neige ?
M. Akimoto : J'ai l'impression que les efforts de toute l'industrie du ski ne suivent pas le rythme. La moitié des stations de ski au Japon sont privées et l'autre moitié est publique. Compte tenu du problème de la baisse de la population au Japon, je pense que si nous ne créons pas des produits pour la classe supérieure au lieu de produits pour le grand public, nous avons gagné Je ne pourrai pas survivre. En conséquence, ces mouvements deviendront de plus en plus importants et les stations de ski qui pourront se concentrer sur eux seront limitées dans une certaine mesure.
Compte tenu de la différenciation et des besoins, les stations de ski d'une certaine envergure prendront l'initiative. Suivons le rythme dans l'industrie, de manière réaliste en raison des circonstances individuelles...
Cela dit, les stations de ski sont créées artificiellement en abattant des forêts, donc quand on pense à la nature de leurs moyens de subsistance, je suis convaincu que nous devons activement protéger l'environnement et contribuer à la société.
― Travaillez-vous également sur d'autres ODD en plus des énergies renouvelables ?。
M. Akimoto : depuis un certain temps ODD avec des ingrédients propres à Hakuba et à la préfecture de Nagano. Même le type coûteux de la classe de 100 000 yens se caractérise par être vendu en un rien de temps.
En outre, il existe des cas où les questions de genre telles que les LGBT doivent être prises en compte. Il y a un certain nombre de personnes LGBT vivant à Hakuba. Ce n'est pas un objectif qui peut être atteint aujourd'hui ou demain, mais la première étape est d'atteindre le ring, et je pense que cette attitude est importante.
Happo-One propose de nombreuses thématiques permettant de travailler sur les ODD tout au long de l'année, comme le milieu naturel, les montagnes enneigées et les plantes alpines. Je voudrais travailler avec les populations locales pour créer un Hakuba durable et plus riche afin que nous puissions faire ce que nous pouvons faire un par un.
-Je suis content que vous ayez travaillé sur les ODD ! Y a-t-il des épisodes qui vous ont marqué ?
M. Akimoto : Depuis que j'ai été le premier à commencer à travailler sur les ODD, j'ai commencé à recevoir beaucoup de commentaires de personnes autour de moi. Non seulement POW Japan, mais aussi de nouvelles relations personnelles se sont développées, et la communication est née avec des industries et des personnes avec lesquelles je n'avais aucun contact auparavant. J'en suis très content, et je pense qu'il a un grand potentiel pour l'industrie de la neige, qui a été relativement «fermée» jusqu'à présent. Considérant qu'il s'agit également de l'un des objectifs 17 des ODD, "Partenariats pour les objectifs", je ne peux m'empêcher de penser que les ODD sont profonds.
―Enfin, avez-vous un message pour les skieurs et snowboarders qui pensent à l'avenir de la neige ?
M. Akimoto : Les problèmes liés à l'environnement naturel ne peuvent pas être résolus uniquement par des régions ou des entreprises spécifiques qui y travaillent. Cela va changer en commençant un peu ce que les individus peuvent faire maintenant. La station de ski Hakuba Happo-One continuera à travailler sur les questions environnementales afin que chacun puisse profiter longtemps des sports d'hiver. Faisons de notre mieux ensemble pour les ODD !
la personne qui m'a appris
Akimoto
Hideki
Happo-One Development Co.
Directeur général Directeur général du siège des ventes et de l'administration
Né à Tokyo, après avoir acquis une expérience dans la restauration et le commerce, il est impliqué à Hakuba depuis 1998.
Déménagement en 2005.
2015 Nommé directeur général du siège des ventes.
2016 Nommé Executive Officer Supervise les départements de gestion et de vente. Actuellement, il est simultanément vice-président de l'association touristique Happo-One et travaille à revitaliser la région.
Interview coopération / Happoone Development Co. Avril 2022 Interview / Service éditorial de STEEP