ปรับปรุงลานสกีด้วยการวิเคราะห์บันทึกการเล่นสกี! โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ: ความร่วมมือระหว่างภาคอุตสาหกรรมและสถาบันการศึกษาที่เพิ่มความพึงพอใจในการเล่นสกี

โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ประกอบด้วยภูเขาสองลูก ได้แก่ ภูเขาโทมามุ ซึ่งตั้งอยู่บนยอดเขาสูง 1,239 เมตร และภูเขาทาวเวอร์ทางทิศตะวันออก โดยมีเส้นทางสกีทั้งหมด 29 เส้นทางกระจายอยู่ทั่วพื้นที่กว้างใหญ่ รีสอร์ทได้ประกาศ "การเปิดภูเขาฤดูหนาว" เพื่อให้ผู้คนสามารถเล่นสกีได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่บริสุทธิ์ของฮอกไกโด และได้จัดตั้ง "พื้นที่สกีขั้นสูง" ภายในรีสอร์ท ซึ่งคุณสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นสกีท่ามกลางต้นไม้ หิมะปุย และภูมิประเทศอื่นๆ ในสภาพดั้งเดิม

ที่จริงแล้ว มีการศึกษาวิจัยที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีความเชื่อมโยงกับปัจจุบัน ดำเนินการที่โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ในปี 2555 โดยนักวิจัยคือ โยชิมูระ โนบุฮิโกะ นักวิจัยด้านการจัดการป่าไม้และการใช้ข้อมูลแผนที่ และอดีตผู้ประสานงานบัณฑิตวิทยาลัยวิทยาศาสตร์สิ่งแวดล้อม มหาวิทยาลัยฮอกไกโด เราจะแนะนำเป้าหมายของการวิจัยของโยชิมูระ สิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากการวิจัย และผลลัพธ์ที่ได้

---

วัตถุประสงค์ของการวิจัย

กล่าวโดยสรุป งานวิจัยของโยชิมูระเกี่ยวข้องกับการติดอุปกรณ์ GPS ให้กับผู้ใช้งานและพนักงานควบคุมหิมะ รวบรวมข้อมูลบันทึกการเล่นสกี และวิเคราะห์ผลลัพธ์
เหตุใดเขาจึงตัดสินใจเริ่มงานวิจัยนี้?

"ผมสงสัยว่าจะมีวิธีใดบ้างที่จะตัดแต่งต้นไม้ในรีสอร์ทโทมามุเพื่อให้เป็นที่น่าสนใจสำหรับนักสกีและนักสโนว์บอร์ด นั่นคือแนวคิดเบื้องหลังการวิจัย ผมคิดว่าแม้แต่ในการเสนอการพัฒนาเส้นทางที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น รวมถึงความเป็นไปได้ในการตัดแต่งต้นไม้ การมีข้อมูลเชิงประจักษ์มาสนับสนุนข้อเสนอของผมจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

อันที่จริง แรงจูงใจหลักของผมคือผมอยากมีเส้นทางเล่นสกีท่ามกลางต้นไม้ที่สนุกสนานมากขึ้น! (หัวเราะ) ผมหวังว่าการวิจัยนี้จะช่วยให้ผมยืนยันเสน่ห์ของรีสอร์ทและค้นพบพื้นที่ที่มีศักยภาพซ่อนอยู่ซึ่งผมไม่เคยสังเกตมาก่อน"

ผลกระทบที่มีต่อชีวิตของผู้คน” โยชิมูระกล่าว ซึ่งจริงๆ แล้วเขาเป็นนักสโนว์บอร์ดตัวจริงที่เล่นสกีปีละ 100 วัน
เป้าหมายสามประการของการวิจัยและสามสิ่งที่เขาทำงานมีดังนี้: เพื่อให้ได้คำตอบที่แน่ชัด เขาจึงต้องการสมุดบันทึกการเล่นสกี

[สามโครงการริเริ่ม]

การ : สร้างวิธีการเพิ่มความน่าสนใจและประหยัดพลังงาน (จำนวนสถานที่ดูแลรักษาพื้นที่ x จำนวนเส้นทางของผู้ใช้)
แผนที่ : ขยายความน่าสนใจด้วยข้อมูล (จำนวนข้อมูลที่มีอยู่ x จำนวนเส้นทางของผู้ใช้ และผลการสัมภาษณ์)
การจัดการป่าไม้ : เสนอวิธีการจัดการป่าไม้สำหรับพื้นที่เล่นสกี (ความหนาแน่นของต้นไม้ x จำนวนเส้นทางของผู้ใช้)

---

ผลการวิจัยและการวิเคราะห์

การสำรวจวิจัยดำเนินการดังนี้:
ผู้เข้าใช้บริการรีสอร์ทโฮชิโนะ โทมามุ จำนวน 95 คน ได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ GPS และสัมภาษณ์จำนวน 114 คน เป็นเวลา 15 วัน ระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2555 จากนั้นจึงนำข้อมูลดิจิทัลที่ได้ ซึ่งเรียกว่าบันทึกการเล่นสกี และข้อมูลอนาล็อก ซึ่งเรียกว่าความประทับใจของผู้เล่นสกี มาวิเคราะห์ร่วมกัน

การใช้ GPS ในการบันทึกข้อมูลการเล่นสกี ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนถึงวิธีการเล่นสกีของผู้เล่นแต่ละคน รวมถึงระยะทางที่เล่นในแต่ละรอบ ความเร็วในการเล่น และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น แผนที่วิเคราะห์นี้แสดงการใช้งาน พื้นที่สีแดงคือพื้นที่ที่มีการใช้งานสูง และพื้นที่สีน้ำเงินคือพื้นที่ที่มีการใช้งานต่ำ กราฟแท่งสีน้ำตาลแสดงจำนวนครั้งที่แต่ละเส้นทางถูกใช้งาน ทำให้เห็นได้ชัดเจนในทันทีว่ามีการใช้งานมากน้อยเพียงใดในแต่ละส่วนของเนิน

ใช้ข้อมูล GPS เพื่อเปลี่ยนเส้นทางและเพิ่มความสะดวกสบายอย่างมาก!

บนภูเขาโทมามุมีศูนย์รีสอร์ทที่มีโรงเรียนสอนสกีและบริการให้เช่าอุปกรณ์มานานแล้ว แต่ในขณะนั้น นักสกีมือใหม่ไม่สามารถเดินทางไปยังศูนย์รีสอร์ทด้วยลิฟต์ได้ แบบสำรวจความพึงพอใจของแขกผู้เข้าพักยังได้กล่าวถึงความไม่สะดวกในการเดินทางด้วยรถบัส และทางสถานที่ก็รับทราบเรื่องนี้แล้ว อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจนี้เผยให้เห็นว่า นักสกีมือใหม่และระดับกลางจำนวนมากมาเล่นสกีที่ภูเขาโทมามุเป็นครั้งแรก

ข้อมูลทำให้ปัญหาที่พวกเขามีอยู่ปรากฏชัดเจน ยืนยันสิ่งที่พวกเขาคิดไว้ตั้งแต่แรก และเป็นแรงผลักดันที่สำคัญในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ พวกเขาย้ายศูนย์ดูแลเด็ก โรงเรียน สถานที่ให้เช่า และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ไปยังทาวเวอร์ เมาน์เทน การจัดเส้นทางการเดินทางของแขกให้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวจริง ทำให้พวกเขาสามารถปรับปรุงความสะดวกสบายได้อย่างมาก

นับตั้งแต่นั้นมา ได้มีการปรับปรุงแก้ไขหลายอย่าง เช่น การเปลี่ยนลิฟต์และการสร้างทางลาดใหม่ ทำให้ปัจจุบันแม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถขึ้นลิฟต์ไปยังศูนย์กลางรีสอร์ทได้แล้ว แน่นอนว่า ข้อมูลจากการสำรวจในเวลานั้นถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างดี

ขจัดความหงุดหงิดของคุณด้วยการเพิ่มความลาดเอียงให้กับส่วนที่ยาวและแบนราบด้านล่าง!

ระบบ GPS ยังสามารถวัดความเร็วได้ด้วย ดังนั้นบันทึกการเล่นสกีจึงสามารถบอกคุณได้ว่าผู้คนเล่นสกีด้วยความเร็วเท่าใดในแต่ละส่วนของเนิน ระบบวัดความพึงพอใจของลูกค้าภายในบริษัทเปิดเผยว่าข้อร้องเรียนทั่วไปในแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้ในขณะนั้นคือ สกีจะหยุดนิ่งในส่วนที่ราบยาวๆ บริเวณด้านล่างของเนิน

การสร้างคลื่นหรือเนินลาดในบริเวณที่ความเร็วในการร่อนลดลง จะช่วยรักษาระดับความเร็วได้ จากข้อมูลในบันทึกการร่อน ได้มีการดำเนินงานด้านวิศวกรรมโยธาเพื่อสร้างเนินลาดในบริเวณที่ความเร็วในการร่อนลดลง ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมากและแก้ข้อร้องเรียนของผู้ใช้ได้ การดำเนินงานด้านวิศวกรรมโยธามีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นข้อมูลจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งในการตัดสินใจครั้งนี้

แก้ไขป้ายแสดงระดับเกมเพื่อให้ผู้เล่นหลากหลายกลุ่มได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้น

แผนผังวิเคราะห์ด้านล่างแสดงปริมาณการเล่นสกีในแต่ละเส้นทางตามระดับ แต่เมื่อเปรียบเทียบระดับทักษะกับบันทึกการเล่นสกี เราพบว่าแม้แต่นักสกีระดับกลางก็สามารถเล่นสกีในเส้นทางที่จัดไว้ "สำหรับนักสกีระดับสูง" ได้อย่างง่ายดาย

ผลการวิจัยได้ปรับเปลี่ยนการออกแบบแผนที่ความลาดชันไปอย่างสิ้นเชิง

ผลลัพธ์สำคัญประการหนึ่งจากการวิจัยนี้คือการออกแบบแผนที่ความลาดชันของสนามกอล์ฟโทมามุใหม่ทั้งหมด แผนที่ความลาดชันแบบเดิมมีป้ายบอกทางและการแสดงแผนที่ที่สับสน ทำให้ยากต่อการเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างเส้นทางต่างๆ

อย่างไรก็ตาม การติดตามเส้นทางการเล่นสกีของผู้เล่นโดยใช้ข้อมูล GPS ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าผู้เล่นกำลังเล่นสกีอยู่บนเส้นทางใด ซึ่งส่งผลให้การจัดลำดับลิฟต์และการจัดการเส้นทางมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเส้นทางเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อแสดงถึงเสน่ห์ของเส้นทางได้อีกด้วย GPS แสดงความเร็วในการเล่นสกีและขนาดของโค้ง การใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูล GPS สะท้อนถึงอารมณ์และบรรยากาศของการเล่นสกีที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะรู้สึก เราจึงสงสัยว่าจะเป็นอย่างไรหากเราทำให้แผนที่นั้นเข้าใจง่ายและมีการเพิ่มรายละเอียดเล็กน้อยเพื่อให้ดูสนุกสนาน

ในขณะนั้น ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้หารือกันอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าแผนที่ดังกล่าวมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำทางผู้คนไปยังสถานที่นั้น

อนึ่ง ภูเขาทาวเวอร์ดูเล็กมากในแผนที่ความลาดชันแบบเก่า ทำให้ขาดความรู้สึกถึงขนาดที่แท้จริงและความสมจริงขณะเล่นสกีลงเนิน ส่งผลให้เส้นทางดูไม่น่าสนใจเท่าที่ควร เมื่อเปรียบเทียบแผนที่ทั้งสองแล้ว จะเห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างก่อนและหลัง ภูเขาโทมามุดูใหญ่ขึ้นและมีมิติมากขึ้น
"แผนที่นี้จะไม่สามารถทำได้เลยหากไม่มีข้อมูล GPS" ผู้รับผิดชอบกล่าว

หากคุณดูแผนที่เนินสกีโทมามุของรีสอร์ทโฮชิโนะ ซึ่งยังคงมีให้ดูในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณจะเห็นว่ามันมีพื้นฐานมาจากแผนที่ที่โยชิมูระมีส่วนร่วมในการสร้างในเวลานั้น

การนำทางมีความสำคัญเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความเพลิดเพลินสูงสุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทบทวนแผนที่เส้นทางและป้ายบอกทาง โดยการใช้ GPS และ GIS เราสามารถมองเห็นและแบ่งปันสิ่งที่ผู้ใช้และเจ้าหน้าที่ในสถานที่ "รู้" และ "รู้สึก" ซึ่งช่วยกระตุ้นการกระทำของพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในผลการวิจัยที่สำคัญที่สุด

---

สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการวิจัยเกี่ยวกับเครื่องปรับสภาพหิมะ

การสำรวจโดยใช้ GPS ยังขยายขอบเขตไปรวมถึงรถปรับสภาพหิมะด้วย โดยติดตั้ง GPS ให้กับรถปรับสภาพหิมะ 6 คัน และเก็บข้อมูลการขับขี่รายวัน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่ ปริมาณหิมะที่ถูกปรับสภาพในแต่ละเส้นทาง ส่วนใดของเส้นทางที่ถูกปรับสภาพ และระยะเวลาที่ใช้ในการปรับสภาพหิมะ ผลการวิจัยพบว่าอย่างไร?

ความน่าสนใจที่เพิ่มขึ้นของการเล่นสกีบนหิมะที่อัดแน่นและการทำงานของเครื่องปรับสภาพหิมะที่มีประสิทธิภาพ

จากการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า มีการอัดหิมะมากเกินไปในบริเวณที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้สิ้นเปลืองเชื้อเพลิงและเวลา จากการวิจัยนี้ ผู้ปฏิบัติงานรายงานว่าพวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นประมาณ 30 นาทีต่อวัน ซึ่งมีส่วนช่วยอย่างมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

โยชิมูระมองเห็นความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้ในการวิจัยนี้:

● การค้นหาเส้นทางการปรับสภาพหิมะที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
⇒ การกำจัดขั้นตอนการปรับสภาพหิมะที่ไม่จำเป็น จะช่วยประหยัดเวลา ค่าใช้จ่ายเชื้อเพลิง และแรงงาน

● ค้นหาพื้นที่ที่ไม่จำเป็นต้องปรับสภาพหิมะ
⇒ ปรับสภาพหิมะตามสไตล์การเล่นสกีของผู้ใช้ หากคุณสามารถเว้นพื้นที่หิมะที่ไม่ได้รับการปรับสภาพไว้สำหรับผู้ที่ชื่นชอบหิมะปุย และสร้างเส้นทางสำหรับนักสกีระดับกลางและระดับสูง จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจของประสบการณ์การเล่นสกีและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

● การสร้างระบบนำทาง
⇒ การมีระบบที่คำนวณวิธีการขับขี่ที่มีประสิทธิภาพและช่วยให้คุณตรวจสอบได้ภายในเครื่องปรับสภาพหิมะ เหมือนกับระบบนำทางในรถยนต์ จะเป็นประโยชน์อย่างมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดช่องว่างด้านทักษะและประสบการณ์ระหว่างผู้ควบคุมเครื่องปรับสภาพหิมะ และลดต้นทุนและเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่

● การคำนวณผลกระทบจากการลด CO₂
⇒ ความพยายามด้านสิ่งแวดล้อม คุณสามารถคำนวณผลกระทบจากการลด CO₂ จากต้นทุนเชื้อเพลิงในการปรับสภาพหิมะ การใช้งานเครื่องปรับสภาพหิมะอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยลดการปล่อย CO₂ ได้ในที่สุด

งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว ดูเหมือนว่าจะล้ำหน้ากว่ายุคสมัยมาก แต่ก็มีหลายแง่มุมที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน โยชิมูระกล่าวว่า:

"เมื่อจำนวนนักสกีและนักสโนว์บอร์ดลดลง สิ่งเดียวที่รีสอร์ทสกีสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความสนุกสนานและความพึงพอใจในการเล่นสกีคือการปรับแต่งหิมะและสร้างเส้นทาง คุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการที่หิมะตกได้ ดังนั้นฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะทุ่มเททั้งแรงกายแรงใจในการสร้างเส้นทาง ตัวอย่างเช่น ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ดึงดูดใจในการสร้างเส้นทางที่ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือ หรือที่มุ่งเน้นความสนุกสนานและความสะดวกสบาย"

นอกจากนั้นแล้ว ผมอยากส่งเสริมการตัดแต่งต้นไม้ การตัดแต่งต้นไม้ช่วยส่งเสริมการเจริญเติบโตของป่าโดยรวม ซึ่งจะเพิ่มปริมาณการดูดซับ CO₂ การจัดการป่าไม้ที่จำเป็นควรได้รับการส่งเสริมโดยนักสกีและนักสโนว์บอร์ด ในตอนนั้น ผมไม่ได้คิดถึงเรื่อง CO₂ มากนัก แต่ผมคิดว่ามันคงสนุกดีที่จะตัดแต่งต้นไม้ร่วมกับผู้ใช้ และลองนำไม้ที่ตัดแต่งแล้วไปทำอะไรบางอย่าง ผมคิดว่ามีการสื่อสารแบบนี้ระหว่างรีสอร์ทสกีกับผู้ใช้ด้วย ในอนาคต ผมอยากทำการวิจัยที่สอดคล้องกับความต้องการของยุคสมัยใหม่ เช่น เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และคุณค่าทางวัฒนธรรม (CSV)

โรงแรมโฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ได้ดำเนินการจัดการ CSV มาตั้งแต่เริ่มต้น และตัวอย่างการวิจัยเหล่านี้อาจเป็นแนวทางให้โรงแรมต่างๆ สามารถมุ่งเน้นการจัดการ CSV และความพยายามในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ในอนาคตได้

*CSV เป็นคำย่อของ "Creating Shared Value" (การสร้างคุณค่าร่วมกัน) การนำ CSV มาใช้ในการบริหารจัดการและการตลาด ถือเป็นวิธีการใหม่ที่ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จทางเศรษฐกิจ จุดสำคัญของ CSV คือ การแก้ปัญหาทางสังคมผ่านธุรกิจหลักของบริษัท ทำให้สามารถสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางสังคมกับผลกำไรของบริษัทได้

---

ความร่วมมือในการสัมภาษณ์: โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ