ปรับปรุงลานสกีด้วยการวิเคราะห์บันทึกการเล่นสกี! โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ: ความร่วมมือระหว่างภาคอุตสาหกรรมและสถาบันการศึกษาที่เพิ่มความพึงพอใจในการเล่นสกี

โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ประกอบด้วยภูเขาสองลูก ได้แก่ ภูเขาโทมามุ ซึ่งตั้งอยู่บนยอดเขาสูง 1,239 เมตร และภูเขาทาวเวอร์ทางทิศตะวันออก โดยมีเส้นทางสกีทั้งหมด 29 เส้นทางกระจายอยู่ทั่วพื้นที่กว้างใหญ่ รีสอร์ทได้ประกาศ "การเปิดภูเขาฤดูหนาว" เพื่อให้ผู้คนสามารถเล่นสกีได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่บริสุทธิ์ของฮอกไกโด และได้จัดตั้ง "พื้นที่สกีขั้นสูง" ภายในรีสอร์ท ซึ่งคุณสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นสกีท่ามกลางต้นไม้ หิมะปุย และภูมิประเทศอื่นๆ ในสภาพดั้งเดิม

ที่จริงแล้ว มีการศึกษาวิจัยที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีความเชื่อมโยงกับปัจจุบัน ดำเนินการที่โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ในปี 2555 โดยนักวิจัยคือ โยชิมูระ โนบุฮิโกะ นักวิจัยด้านการจัดการป่าไม้และการใช้ข้อมูลแผนที่ และอดีตผู้ประสานงานบัณฑิตวิทยาลัยวิทยาศาสตร์สิ่งแวดล้อม มหาวิทยาลัยฮอกไกโด เราจะแนะนำเป้าหมายของการวิจัยของโยชิมูระ สิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากการวิจัย และผลลัพธ์ที่ได้

---

วัตถุประสงค์ของการวิจัย

กล่าวโดยสรุป งานวิจัยของนายโยชิมูระเกี่ยวข้องกับการติดอุปกรณ์ GPS ให้กับผู้ใช้งานและพนักงานดูแลลานสกี เก็บรวบรวมข้อมูลการเล่นสกี และวิเคราะห์ผลลัพธ์
เหตุใดเขาจึงตัดสินใจเริ่มงานวิจัยนี้?

"ผมสงสัยว่าเราจะสามารถตัดแต่งต้นไม้ในบริเวณรีสอร์ทโทมามุให้มีเส้นทางที่น่าสนใจสำหรับนักสกีและนักสโนว์บอร์ดได้หรือไม่ นั่นคือแนวคิดของการวิจัยนี้ ผมคิดว่าการมีข้อมูลเชิงประจักษ์มาสนับสนุนข้อเสนอของผมในการสร้างเส้นทางที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น รวมถึงความเป็นไปได้ในการตัดแต่งต้นไม้ จะทำให้ข้อเสนอนั้นแข็งแกร่งขึ้น

ที่จริงแล้ว แรงจูงใจที่สำคัญที่สุดของผมคือ ผมอยากเล่นสกีหรือสโนว์บอร์ดท่ามกลางต้นไม้ให้สนุกมากขึ้น (หัวเราะ) ผมหวังว่าการวิจัยนี้จะช่วยให้ผมยืนยันเสน่ห์ของรีสอร์ทและค้นพบพื้นที่ที่มีศักยภาพที่ผมไม่เคยสังเกตมาก่อน"

โยชิมูระ ผู้กล่าวเช่นนี้ แท้จริงแล้วเป็นนักสโนว์บอร์ดตัวจริงที่เล่นสโนว์บอร์ดบนเนินเขาถึง 100 วันต่อปี
การวิจัยได้กำหนดเป้าหมาย และสามสิ่งหลักที่พวกเขาทำงานก็คือสิ่งเหล่านี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ พวกเขาจึงต้องการข้อมูลการเล่นสโนว์บอร์ด

[สามโครงการริเริ่ม]

การปรับสภาพหิมะ: สร้างวิธีการที่สมดุลระหว่างการเพิ่มความน่าดึงดูดใจและการประหยัดพลังงาน (ตำแหน่งการปรับสภาพหิมะ x เส้นทางการเล่นสกีของผู้ใช้)
แผนที่: ขยายขอบเขตความน่าดึงดูดใจด้วยข้อมูล (การให้ข้อมูลในปัจจุบัน x เส้นทางการเล่นสกีของผู้ใช้และผลการสัมภาษณ์)
การจัดการป่าไม้: เสนอวิธีการจัดการป่าไม้สำหรับพื้นที่เล่นสกี (ความหนาแน่นของต้นไม้ x เส้นทางการเล่นสกีของผู้ใช้)

---

ผลการวิจัยและการวิเคราะห์

การวิจัยครั้งนี้มีรายละเอียดดังนี้:
ระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2555 ผู้ใช้บริการ 95 คนที่มาใช้บริการที่ Hoshino Resorts Tomamu ได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ GPS เป็นเวลา 15 วัน และสัมภาษณ์ผู้ใช้บริการ 114 คน จากนั้นจึงทำการวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัล (บันทึกการเล่นสกี) และข้อมูลอนาล็อก (ความประทับใจของผู้เล่นสกี) อย่างครอบคลุม

การใช้ GPS ในการบันทึกข้อมูลการเล่นสกี ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนถึงวิธีการเล่นสกีของผู้เล่นแต่ละคน รวมถึงระยะทางที่เล่นในแต่ละรอบ ความเร็วในการเล่น และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น แผนที่วิเคราะห์นี้แสดงการใช้งาน พื้นที่สีแดงคือพื้นที่ที่มีการใช้งานสูง และพื้นที่สีน้ำเงินคือพื้นที่ที่มีการใช้งานต่ำ กราฟแท่งสีน้ำตาลแสดงจำนวนครั้งที่แต่ละเส้นทางถูกใช้งาน ทำให้เห็นได้ชัดเจนในทันทีว่ามีการใช้งานมากน้อยเพียงใดในแต่ละส่วนของเนิน

ใช้ข้อมูล GPS เพื่อเปลี่ยนเส้นทางและเพิ่มความสะดวกสบายอย่างมาก!

บนภูเขาโทมามุมีศูนย์รีสอร์ทที่มีโรงเรียนสอนสกีและบริการให้เช่าอุปกรณ์มานานแล้ว แต่ในขณะนั้น นักสกีมือใหม่ไม่สามารถเดินทางไปยังศูนย์รีสอร์ทด้วยลิฟต์ได้ แบบสำรวจความพึงพอใจของแขกผู้เข้าพักยังได้กล่าวถึงความไม่สะดวกในการเดินทางด้วยรถบัส และทางสถานที่ก็รับทราบเรื่องนี้แล้ว อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจนี้เผยให้เห็นว่า นักสกีมือใหม่และระดับกลางจำนวนมากมาเล่นสกีที่ภูเขาโทมามุเป็นครั้งแรก

ข้อมูลทำให้ปัญหาที่พวกเขามีอยู่ปรากฏชัดเจน ยืนยันสิ่งที่พวกเขาคิดไว้ตั้งแต่แรก และเป็นแรงผลักดันที่สำคัญในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ พวกเขาย้ายศูนย์ดูแลเด็ก โรงเรียน สถานที่ให้เช่า และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ไปยังทาวเวอร์ เมาน์เทน การจัดเส้นทางการเดินทางของแขกให้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวจริง ทำให้พวกเขาสามารถปรับปรุงความสะดวกสบายได้อย่างมาก

นับตั้งแต่นั้นมา ได้มีการปรับปรุงแก้ไขหลายอย่าง เช่น การเปลี่ยนลิฟต์และการสร้างทางลาดใหม่ ทำให้ปัจจุบันแม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถขึ้นลิฟต์ไปยังศูนย์กลางรีสอร์ทได้แล้ว แน่นอนว่า ข้อมูลจากการสำรวจในเวลานั้นถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างดี

ขจัดความหงุดหงิดของคุณด้วยการเพิ่มความลาดเอียงให้กับส่วนที่ยาวและแบนราบด้านล่าง!

ระบบ GPS ยังสามารถวัดความเร็วได้ด้วย ดังนั้นบันทึกการเล่นสกีจึงสามารถบอกคุณได้ว่าผู้คนเล่นสกีด้วยความเร็วเท่าใดในแต่ละส่วนของเนิน ระบบวัดความพึงพอใจของลูกค้าภายในบริษัทเปิดเผยว่าข้อร้องเรียนทั่วไปในแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้ในขณะนั้นคือ สกีจะหยุดนิ่งในส่วนที่ราบยาวๆ บริเวณด้านล่างของเนิน

การสร้างคลื่นหรือเนินลาดในบริเวณที่ความเร็วในการร่อนลดลง จะช่วยรักษาระดับความเร็วได้ จากข้อมูลในบันทึกการร่อน ได้มีการดำเนินงานด้านวิศวกรรมโยธาเพื่อสร้างเนินลาดในบริเวณที่ความเร็วในการร่อนลดลง ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมากและแก้ข้อร้องเรียนของผู้ใช้ได้ การดำเนินงานด้านวิศวกรรมโยธามีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นข้อมูลจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งในการตัดสินใจครั้งนี้

แก้ไขป้ายแสดงระดับเกมเพื่อให้ผู้เล่นหลากหลายกลุ่มได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้น

แผนผังวิเคราะห์ด้านล่างแสดงปริมาณการเล่นสกีในแต่ละเส้นทางตามระดับ แต่เมื่อเปรียบเทียบระดับทักษะกับบันทึกการเล่นสกี เราพบว่าแม้แต่นักสกีระดับกลางก็สามารถเล่นสกีในเส้นทางที่จัดไว้ "สำหรับนักสกีระดับสูง" ได้อย่างง่ายดาย

ผลการวิจัยได้ปรับเปลี่ยนการออกแบบแผนที่ความลาดชันไปอย่างสิ้นเชิง

ผลลัพธ์สำคัญประการหนึ่งจากการวิจัยนี้คือการออกแบบแผนที่ความลาดชันของสนามกอล์ฟโทมามุใหม่ทั้งหมด แผนที่ความลาดชันแบบเดิมมีป้ายบอกทางและการแสดงแผนที่ที่สับสน ทำให้ยากต่อการเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างเส้นทางต่างๆ

อย่างไรก็ตาม การติดตามเส้นทางการเล่นสกีของผู้เล่นโดยใช้ข้อมูล GPS ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าผู้เล่นกำลังเล่นสกีอยู่บนเส้นทางใด ซึ่งส่งผลให้การจัดลำดับลิฟต์และการจัดการเส้นทางมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเส้นทางเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อแสดงถึงเสน่ห์ของเส้นทางได้อีกด้วย GPS แสดงความเร็วในการเล่นสกีและขนาดของโค้ง การใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูล GPS สะท้อนถึงอารมณ์และบรรยากาศของการเล่นสกีที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะรู้สึก เราจึงสงสัยว่าจะเป็นอย่างไรหากเราทำให้แผนที่นั้นเข้าใจง่ายและมีการเพิ่มรายละเอียดเล็กน้อยเพื่อให้ดูสนุกสนาน

ในขณะนั้น ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้หารือกันอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าแผนที่ดังกล่าวมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำทางผู้คนไปยังสถานที่นั้น

อนึ่ง ในแผนที่ความลาดชันแบบเก่า ภูเขาทาวเวอร์ดูเล็กมาก ซึ่งทำให้ความรู้สึกถึงขนาดและประสบการณ์การเล่นสกีลงเขาดูไม่น่าสนใจ ทำให้เส้นทางดูน่าดึงดูดน้อยลง เมื่อเปรียบเทียบแผนที่ทั้งสองแบบเคียงข้างกัน ความแตกต่างระหว่างก่อนและหลังนั้นชัดเจนมาก ภูเขาโทมามุดูใหญ่ขึ้นและมีมิติมากขึ้น
"แผนที่นี้จะไม่สามารถทำได้เลยหากไม่มีข้อมูล GPS" ผู้รับผิดชอบกล่าว

หากคุณดูแผนที่เนินสกีโทมามุของรีสอร์ทโฮชิโนะ ซึ่งยังคงมีให้ดูในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณจะเห็นว่ามันมีพื้นฐานมาจากแผนที่ที่โยชิมูระมีส่วนร่วมในการสร้างในเวลานั้น

การนำทางมีความสำคัญเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความเพลิดเพลินสูงสุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทบทวนแผนที่เส้นทางและป้ายบอกทาง โดยการใช้ GPS และ GIS เราสามารถมองเห็นและแบ่งปันสิ่งที่ผู้ใช้และเจ้าหน้าที่ในสถานที่ "รู้" และ "รู้สึก" ซึ่งช่วยกระตุ้นการกระทำของพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในผลการวิจัยที่สำคัญที่สุด

---

สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการวิจัยเกี่ยวกับเครื่องปรับสภาพหิมะ

การสำรวจโดยใช้ GPS ยังขยายขอบเขตไปรวมถึงรถปรับสภาพหิมะด้วย โดยติดตั้ง GPS ให้กับรถปรับสภาพหิมะ 6 คัน และเก็บข้อมูลการขับขี่รายวัน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่ ปริมาณหิมะที่ถูกปรับสภาพในแต่ละเส้นทาง ส่วนใดของเส้นทางที่ถูกปรับสภาพ และระยะเวลาที่ใช้ในการปรับสภาพหิมะ ผลการวิจัยพบว่าอย่างไร?

ความน่าสนใจที่เพิ่มขึ้นของการเล่นสกีบนหิมะที่อัดแน่นและการทำงานของเครื่องปรับสภาพหิมะที่มีประสิทธิภาพ

จากการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า มีการอัดหิมะมากเกินไปในบริเวณที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้สิ้นเปลืองเชื้อเพลิงและเวลา จากการวิจัยนี้ ผู้ปฏิบัติงานรายงานว่าพวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นประมาณ 30 นาทีต่อวัน ซึ่งมีส่วนช่วยอย่างมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

โยชิมูระมองเห็นความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้ในการวิจัยนี้:

● ค้นหาเส้นทางการปรับสภาพหิมะที่เหมาะสมที่สุดซึ่งดูมีประสิทธิภาพมากที่สุด　
⇒ การกำจัดขั้นตอนการปรับสภาพหิมะที่ไม่จำเป็นจะช่วยประหยัดเวลา ลดต้นทุนเชื้อเพลิง และลดแรงงาน

● ค้นหาพื้นที่ที่ไม่จำเป็นต้องปรับสภาพหิมะ　
⇒ ปรับสภาพหิมะตามสไตล์ของผู้ใช้งาน การปล่อยพื้นที่ที่ไม่ได้รับการปรับสภาพไว้สำหรับผู้ที่ชื่นชอบหิมะปุย หรือการสร้างเส้นทางสำหรับนักสกีระดับกลางและระดับสูง จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจของการเล่นสกีสำหรับนักสกีและนำไปสู่การเพิ่มจำนวนลูกค้า

● พัฒนาระบบนำทาง
⇒ ควรมีระบบที่คำนวณเส้นทางการขับขี่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ภายในเครื่องปรับสภาพหิมะ เช่นเดียวกับระบบนำทางในรถยนต์ ระบบนี้จะช่วยลดช่องว่างด้านทักษะและประสบการณ์ระหว่างผู้ใช้งานเครื่องปรับสภาพหิมะ และลดต้นทุนและเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่

● คำนวณผลกระทบของการลด CO₂
⇒ โครงการด้านสิ่งแวดล้อม ผลกระทบของการลด CO₂ สามารถคำนวณได้จากต้นทุนเชื้อเพลิงของการปรับสภาพหิมะ การใช้งานเครื่องปรับสภาพหิมะอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยลดปริมาณ CO₂ ที่ปล่อยออกมาจากเครื่องปรับสภาพหิมะได้

งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว ดูเหมือนว่าจะล้ำหน้ากว่ายุคสมัยมาก แต่ก็มีหลายแง่มุมที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน โยชิมูระกล่าวว่า:

"เมื่อจำนวนนักสกีและนักสโนว์บอร์ดลดลง สิ่งเดียวที่รีสอร์ทสกีสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความสนุกสนานและความพึงพอใจในการเล่นสกีคือการปรับแต่งหิมะและสร้างเส้นทาง คุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการที่หิมะตกได้ ดังนั้นฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะทุ่มเททั้งแรงกายแรงใจในการสร้างเส้นทาง ตัวอย่างเช่น ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ดึงดูดใจในการสร้างเส้นทางที่ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือ หรือที่มุ่งเน้นความสนุกสนานและความสะดวกสบาย"

นอกจากนั้นแล้ว ผมอยากส่งเสริมการตัดแต่งต้นไม้ การตัดแต่งต้นไม้ช่วยส่งเสริมการเจริญเติบโตของป่าโดยรวม ซึ่งจะเพิ่มปริมาณการดูดซับ CO₂ การจัดการป่าไม้ที่จำเป็นควรได้รับการส่งเสริมโดยนักสกีและนักสโนว์บอร์ด ในตอนนั้น ผมไม่ได้คิดถึงเรื่อง CO₂ มากนัก แต่ผมคิดว่ามันคงสนุกดีที่จะตัดแต่งต้นไม้ร่วมกับผู้ใช้ และลองนำไม้ที่ตัดแต่งแล้วไปทำอะไรบางอย่าง ผมคิดว่ามีการสื่อสารแบบนี้ระหว่างรีสอร์ทสกีกับผู้ใช้ด้วย ในอนาคต ผมอยากทำการวิจัยที่สอดคล้องกับความต้องการของยุคสมัยใหม่ เช่น เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และคุณค่าทางวัฒนธรรม (CSV)

โรงแรมโฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ ได้ดำเนินการจัดการ CSV มาตั้งแต่เริ่มต้น และตัวอย่างการวิจัยเหล่านี้อาจเป็นแนวทางให้โรงแรมต่างๆ สามารถมุ่งเน้นการจัดการ CSV และความพยายามในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ในอนาคตได้

*CSV เป็นคำย่อของ "Creating Shared Value" (การสร้างคุณค่าร่วมกัน) การนำ CSV มาใช้ในการบริหารจัดการและการตลาด ถือเป็นวิธีการใหม่ที่ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จทางเศรษฐกิจ จุดสำคัญของ CSV คือ การแก้ปัญหาทางสังคมผ่านธุรกิจหลักของบริษัท ทำให้สามารถสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางสังคมกับผลกำไรของบริษัทได้

---

ความร่วมมือในการสัมภาษณ์: โฮชิโนะ รีสอร์ท โทมามุ