微笑度假村旗下运营着五家滑雪度假村，包括舞子滑雪场、汤泽中里滑雪场和丘比特谷滑雪场。公司不断推出独具特色的新举措，吸引着从家庭游客到铁杆滑雪爱好者的各类顾客，发展势头强劲。这些创意和吸引力究竟源自何处？人们立刻想到了一个人。
高管的滑坡效应：他们的真实本质
早上 7 点，我第一个到达空无一人的雪坡，检查压实的雪况、雪道情况、巡逻队的行动，最重要的是，亲自滑雪，感受一下当天的状况。
“我只想当一名滑冰运动员。有人曾经跟我说过，我不是执行官，我是直接下属（笑）。”
八木达也笑着说：“我猜您一定是微笑度假村的高管，这家度假村旗下拥有五家滑雪场，包括舞子滑雪场、汤泽中里滑雪场和丘比特谷滑雪场。不过，今天我直接去雪场工作了。”
“有些景色只有滑雪时才能看到。这就是为什么我一个雪季要滑100天的原因。”
这些话语体现在八木先生推行的所有举措中。
在2025-2026雪季，丘比特谷安装了一条新的缆车，舞子滑雪场也开始运营雪地摩托观光游览项目。此外，一家由雪地摩托改装而成的甜甜圈餐车也亮相，吸引了众多目光。我们采访了这些举措的幕后策划者——八木达也先生，并了解更多详情。
如果上面不好，还有下面不好。
本雪季，位于丘比特山谷中段的2号四人缆车进行了延长和更换，取而代之的是一条全新的、最先进的缆车，它是日本速度最快的缆车之一。缆车延长了400米，达到1400米，现在连接了滑雪场的底部和山顶，在各方面都更加便利。
“最初更换2号四人缆车的计划是保留山脚下的山顶站，并保持1000米的规格。当然，用新缆车替换旧缆车对于安全保障至关重要。然而，如果仅此而已，乘客会认为这次升级只是换了个新座椅而已。”
我当时就在想，我能不能做点什么……所以，作为一名滑雪爱好者，我想要把雪道延伸得更高。我还想从山顶滑下陡峭的山坡。但这太不现实，也根本不可能（笑），所以我琢磨着还能不能做点别的，然后我想到，如果我把雪道向下延伸，我就能滑下以前到不了的雪道了。
在此之前，丘比特谷的第二条四人缆车只能让你滑两条雪道（木偶雪道和埃特雷雪道），而且必须折返。其他雪道，例如太阳雪道和大海雪道，则需要你滑到山脚，然后再换乘两趟缆车才能返回山顶。但升级后，现在只需乘坐第二条四人缆车一次即可直达山顶。
当我开始考虑向下延伸缆车线路时，我做了一些研究，发现理想的缆车布局是一条缆车线路分成4.25条滑道。如果四个人乘坐四人缆车上去，他们可以分成四条滑道，舒适地滑行而不会感到拥挤；但如果只有一条滑道，所有人都只能挤在同一个地方滑行。
因此，通过向下延伸，我们将能够创建四条线路，这符合缆车放置规则，如果我们再增加一条树上线路，选择将会更多。
然而，作为指定负责人，我不能独自决定延长电梯和更换桥梁，所以自然需要向地方政府寻求帮助。包括地方政府和最终的议会在内的各方共同努力，最终完成了这项工作。
我非常感谢上越市促成此事。事实上，最近来滑雪场的游客的车牌不仅有上越市和长冈市的，还有长野市和福岛市的。看到这种情况，我觉得这真是一件好事。这让我觉得我们成功地吸引了更多人来体验丘比特谷的美景。
而且…
“建造这条缆车需要两年时间，所以我们知道2024-2025雪季将是一个没有缆车的雪季。考虑到我们的销售情况，这是一个艰难的局面，我们不能让这座雪山没有缆车，所以我们决定只运营一个雪季的猫式观光缆车。”
我们在丘比特谷成功进行猫式滑雪，这为本季奠定了基础。”
“你将
丘比特谷有了新的缆车，就不再需要在那里运行卡特彼勒了。
“其实我早就想把Cat带到舞子滑雪场了。我总是尽量成为早上第一个到雪道上的人。我们的顾客来滑雪场就是为了享受滑雪的乐趣，所以我希望确保雪况良好，能够满足他们的期望。”
平日早上7点，周末早上6点半，我都会和巡逻队一起上山，比顾客早一个半小时左右。那时，空旷的山坡静谧肃穆，景色壮丽无比。12月和1月，天还没亮，太阳才刚刚升起。如此壮观的景象实属难得一见……
正因如此，舞子滑雪度假村推出了一项罕见的首条雪道猫车之旅，名为“哈格洛夫斯首条雪道猫车之旅”。
它有什么不寻常之处？
“通常情况下，人们乘坐雪地摩托上山，然后滑一趟，但我希望人们能滑五趟。他们先乘坐雪地摩托到达山顶，滑一趟，然后乘坐缆车滑两趟，最后再乘坐吊椅滑两趟。当然，这些雪道目前尚未对公众开放，所以他们可以在没有雪道的情况下滑最多五趟。”
即使是包船一日游，我认为最多也只能跑五六趟，所以我们的服务同样出色，而且考虑到性价比，我认为它的价值远远不止于此。”
八木先生的故事充满了激情。游客最早可以在清晨6点天还没亮的时候就驾驶雪地摩托滑雪，而且一辆雪地摩托可以滑五趟。这种设计正是从滑雪者的角度出发而来的。
“首先，滑雪是大家今年冬天最期待的事情，所以我希望最大限度地满足大家的需求。我想大多数公司都不会想到要让人们去滑五个雪道（笑）。
然而，当我最初想开办 Cat's Fast Track 时，我认为顾客不会在不下雪的日子来，而且它只会在下雪的早晨运作，但当我真正开始的时候，情况并非如此。
在那之前我一直滑粉雪，但在2024年雪季末我受了伤，有一段时间不能滑粉雪了。正是在那段时间，我开始爱上了压雪道。那是我第一次体会到在平整的雪道上滑行是多么美妙的感觉。
清晨，在空旷的雪道上，于坚实平整的积雪上自由滑行，真是一种极致的享受。我想，这一点一定能引起我们顾客的共鸣。
八木先生看起来很高兴。倒不是因为这项活动成功了，而是因为他很高兴能为客人提供新的休闲娱乐机会。他的待客之道始终以客人为先。八木先生的“灵感”，或者更确切地说，是源于实践经验的创意，总是超越了既定的观念。
接下来怎么办？
世界上第一辆雪地滚筒餐车和甜甜圈
2025-2026雪季的另一个热门话题是舞子滑雪场新出现的“雪道压雪车餐车”。为什么是雪道压雪车呢？
“这绝对是世界首例（笑）。谁会想到用压雪机来经营餐车呢（笑）。但我想要一个可以休息的地方，能让我直接看到我正在滑雪的山坡，和大家平视。毕竟，普通汽车是到不了山顶的。”
我手里拿着一杯热咖啡，休息了一会儿，回味着我滑过的雪道，沉浸在满足感和成就感中。就在这时，我突然想到了甜甜圈，我觉得甜甜圈可以单手吃。
另外，我觉得舞子滑雪度假村应该像永旺购物中心那样，成为一个适合所有人的场所。无论是家庭、年轻人还是老年人，都能在这里找到适合自己的娱乐方式。所以我希望提供能够满足所有人群的餐饮选择。舞子滑雪度假村有汉堡、咖喱和拉面，但是没有甜甜圈。谁不喜欢甜甜圈呢？（笑）
“环境塑造人”的观点
八木的创造力还体现在微笑度假村设施的创建上，这位执行董事亲自参与了从酒店客房到滑雪中心和餐厅等所有设施的设计。
“十多年来，我到访过海外五十多家度假村。它们都很棒，规模宏大，氛围浓厚。我认为它们都有一个共同点，那就是都拥有高雅的品味：建筑氛围浓郁，采用温暖的木材和庄重的石材；室内装潢宁静祥和，保留了天然木纹；并运用了优美的间接照明。它们巧妙地将传统与现代完美融合。”
相比之下，日本的滑雪度假村仍然很老旧，仿佛还停留在泡沫经济时代。这很难吸引顾客，对吧？所以我们想改变这种现状，甚至连最小的细节都想关注。今年，我们更换了舞子滑雪场一日滑雪中心的魔毯，仅仅这一举措就极大地改善了那里的氛围。
此外，如果环境凉爽，员工会挺直腰杆。就像在豪华酒店前台工作会自然而然地改变他们的行为一样，工作环境本身也会提升员工的素质。我是这么认为的。而这直接关系到为顾客提供更优质的服务。
所以无论我去哪里，我总是四处观察。每当我看到什么东西，我都会想：“我看到了，不知道这项技术或定制方案能不能用在我们工厂里。” 我想得太多，都让我头疼了（笑）。
八木先生天生是个创意十足的人，也是个不折不扣的DIY达人，甚至连客房都是他亲手打造的。穆伊卡温泉酒店里有一间八木先生设计的客房，他对此非常自豪。我们就在那间客房里采访了他（照片如上）。
“如果我们聘请专业人士，那将耗费大量时间。如果我们尽可能自己动手，速度会更快，”他笑着说。
八木先生，您以前是公司高管，对吗？
360天决心计划
延长缆车线路、开通猫式观光车、把餐车开到山顶。“这就是我想要的，”八木说道。乍一看，他似乎在随心所欲地推行各种新想法。事实也的确如此。然而，他的工作方式远非独裁。
“我的方法是先结交理解我的朋友，然后逐步将想法传播给其他人。一旦他们意识到这很有趣，每个人都会认真对待，开始分享自己的想法，很快团队就凝聚起来，朝着目标前进。如果你想做一些新的事情，你永远不可能单打独斗；你始终需要与其他部门和周围的人合作与和谐。让大家参与进来并最终取得成功，这本身就很有趣。”
在来到微笑度假村之前，八木曾是一名顶尖运动员，获得过皮划艇世界冠军。他从参加国际比赛转行到管理滑雪度假村。他简单地说：“有人问我是否愿意一起经营滑雪度假村。” 但是什么促使他做出如此巨大的职业转变，进入一个完全不同的领域呢？
“在那之前，我一年360天都在划船。我换工作是因为我想把这份热情投入到工作中。所以，我现在可以一年360天都在工作。”
这就是八木先生的决心。是不是因为这个，他才总是那么强大和充满热情？旺季期间每天爬山难道不会觉得很累吗？
“不，我没有。即使我上午在东京，下午也一定会回到汤泽，然后上山。我想是因为我负责管理它，所以才想每天都密切关注它的情况。”
八木达也的工作风格
八木最看重的是平衡感，他说这是他通过皮划艇运动的经历培养出来的，在皮划艇运动中，船只必须与不断变化、无定形的水流完美和谐地航行。
“我做任何事的时候，都会思考它是好是坏，以及它是否能达到某种平衡。有时候，我的职责就是确保它能平稳地落到某个地方。”
这种平衡感或许是理解八木的关键。
汤泽中里滑雪场和丘比特谷滑雪场乍看之下像是家庭滑雪场，但它们也开发了大片林间滑雪道，并运营雪地摩托观光项目。以宁静的一日滑雪之旅而闻名的舞子滑雪场，则将激动人心的自由式滑雪世界巡回赛（FWT）资格赛引入了这里。微笑滑雪场也有许多意想不到的开发项目，一定会让你惊叹不已。
家庭和核心用户，追求自由和确保安全责任的用户，在无法向上攀登时向下延伸缆车，有效利用现有资源而无需不必要投资的猫式观光游，在山上经营的餐车而不是餐厅……Yagi 的所有举措都源于一种精妙的平衡，代表了“理想状态”。
“但我认为最根本的原因是我想成为一名滑冰运动员。说到底，我就是想成为一名滑冰运动员（笑）。但我认为成为一名滑冰运动员非常重要。我认为通过成为一名滑冰运动员，你肯定能实现很多事情。”
这就是为什么由滑雪者经营的滑雪度假村如此有趣的原因。
执行官八木达也的工作方式。
八木再次成为清晨的第一首曲目。
在晨曦中，你可以看到前来微笑度假村的客人和在那里工作的员工脸上洋溢的灿烂笑容。
编辑：中川智世
信息
微笑度假村
官方网站： https://www.smile-resort.com/