巴塔哥尼亚神田店焕然一新|出租、二手销售、维修……不只是卖东西! ?

这座黄色建筑仿照美国总部大楼建造。

Patagonia Kanda 店已完成翻新。

这家商店位于神田市,该市遍布出售滑雪/单板滑雪设备和登山/户外装备的商店。自 2000 年开业以来,该店一直强调技术方面,但此次翻新使这一理念更加清晰。

这次翻新不仅仅是简单的外观改造。这家日本门店将首次提供二手商品销售、维修和租赁服务。它将是一个能够满足从新手到老手所有玩家需求的综合系统,同时也将成为大力传播 Patagonia 品牌理念的有力渠道。让我们一起来看看重生的神田门店吧。

Patagonia的所有技术产品均有女款和童款。

新开的Kanda店囊括了日本市场上所有Patagonia的专业装备,除了钓鱼和冲浪用品。简而言之,这家店能让你体验到Patagonia的核心理念。对于追求产品功能性的用户来说,这里是最佳选择。

我们生活在一个网购蓬勃发展的时代。网店里充斥着详细的图片、说明和尺码表。毋庸置疑,网购非常便捷,尤其是在区域性城市,它已经成为一项重要的基础设施。然而,无论你拥有多么丰富的经验和知识,仅仅依靠图片和规格参数,你很难对一个陌生的型号有清晰的了解。我相信很多人都有过这样的经历:买到的产品“与预期不符”。

例如,说到衣服,很难用语言描述它的触感和质地。然而,这些方面往往决定了工具(衣服也是一种工具!)的易用性。如果使用起来很困难,你就无法充分享受你的活动;但如果你能拿起产品并挑选出来,选到令人失望产品的风险就会降低。知道“只要去神田,就一定能找到”是多么令人安心啊!

只有在实体店才能获得经验丰富的员工的建议。Patagonia 的许多直营店都配备了兼任向导和教练的员工,坎达店也不例外。店内汇聚了众多滑雪向导、登山向导和越野跑者,他们基于丰富的实战经验提供的建议,对初学者和经验丰富的户外爱好者都极具参考价值。

这家商店虽然销售各种技术产品,但却不销售任何受大众欢迎的生活方式类商品。做出这一大胆决定是有原因的。店长三桥俊夫解释道:

我们采访了店长三桥俊夫,他本人也是一位滑雪爱好者。

“这家店2000年开业的时候,后街上有很多滑雪和单板滑雪用品店,但后来这些店逐渐减少了,新冠疫情更是让它们少之又少。一些老店关门或合并了,甚至感觉整个小镇都在失去活力。”

然而,在东京乃至全国范围内,都没有其他地方像这里一样聚集了如此多的滑雪和单板滑雪商店。从初学者到经验丰富的滑雪老手,许多人都会来到这里。即使在夏天,人们也经常带着滑雪板或单板滑雪板在街上漫步。我希望这里能成为一个可以向这些人传递运动魅力和其他信息的地方。

之前去过神田店的顾客可能会对焕然一新的店面感到惊讶。由于不再销售生活用品,店铺减少了陈列架的数量,腾出了更多空间。虽然商品种类有所减少,但店铺现在更加整洁,商品也更容易浏览和挑选。

“目前展出的物品在尺寸和颜色上都进行了精简,以便更容易看清,但它们仍然可以在后院找到。”

他们销售的产品涵盖滑雪、单板滑雪、高山攀登以及其他户外运动,这些都是该公司的立足之本。值得一提的是,他们还提供种类繁多的女装和童装。滑雪服和单板滑雪服颜色齐全。虽然很多商店连最热门的款式都很少能买到,但这家店的尺码和颜色选择却非常丰富。

顺便一提,高端的Pow Slayer滑雪服显然是11月份最畅销的款式。它一上架,顾客们就蜂拥而至,欣喜若狂地说:“我终于买到我最喜欢的颜色了!” 如果你感兴趣,一定要尽快入手一件。

修补建议 | 延长衣物寿命,让您心爱的衣物保持良好状态

他们还销售保养产品,例如 Gear Aid 修补片和 Storm 洗涤剂。

Patagonia 自 2013 年以来一直在推行一项名为 Worn Wear 的计划。该计划以“比新的好得多”为口号,鼓励人们通过修理和再利用来延长物品的使用寿命,以减少制造和处置对环境的影响。

我们生活在一个制造商为了销售产品而鼓励人们“长期使用产品”的时代,这并不奇怪,但巴塔哥尼亚早在其他人对环境保护视而不见之前就一直在呼吁环境保护。他们是第一家回收塑料瓶的公司,并将“最大限度地减少公司活动对环境的影响”作为其使命。

Worn Wear 似乎是经过多年反复试验才摸索出的一种与用户沟通的方式。“让我们采取行动阻止全球变暖”的信息并不容易传达,但很少有人会拒绝“修补自己心爱的衣物并长期穿着”的想法,尤其当它能陪伴你参与自己热爱的活动时。

在神田店,他们提供快速修补服务,这些简单的修补可以当场完成。对于夹克上的小洞或裤脚的撕裂,最好尽快贴上修补胶带,以防止破损扩大。他们还可以更换拉链拉片,在某些情况下,甚至可以更换整个拉链头。如果配件合适,他们还可以当场更换搭扣和按扣。快速修补过程中,工作人员会与顾客一起进行,并解释修补方法及其优缺点。衣物的破损也承载着在野外度过的时光的回忆。毋庸置疑,修补后的衣物会让你更加珍惜。

出售二手物品 | 不要扔掉。把还能用的东西送给别人。

虽然是二手货,但品相相当不错。如果你能找到心仪的型号,那真是太幸运了。

神田店也出售二手商品。今年8月,这里曾开设过一家限时一个月的二手商品快闪店,但这是日本首次开设此类永久性店铺。

出售二手商品的目的是“让闲置装备免于被丢弃到垃圾填埋场”,但对用户而言,最大的好处是能够以合理的价格获得高性能服装。当他们听说可以以大约一半的价格买到梦寐以求的高端型号(全新价格高昂,难以企及)时,他们的兴趣便会被激发。

目前,这家商店出售的商品均来自 Patagonia 员工。收集到的二手服装会由一家专门处理功能性面料的干洗店进行清洗和防水处理,并在上架前经过检查。那些失去功能性的商品,例如接缝胶带或薄膜脱落的衣物,自然会被剔除。

由于是二手车,所以没有保修,但如果把它们比作新车,就好比是厂家认证的二手车,所以肯定会经过彻底的检查。即使外观不错,那些可能存在隐患的老旧车辆也会被尽量避免。因此,市场上应该有很多车况相对良好的二手车。

显然,他们已经开始从美国用户那里购买商品。他们也在考虑从日本购买,但员工的供应能力可能有限,所以我们只能希望这最终能够成为现实。

服装租赁 | 只买真正需要的

现在是时候让制造商在自己的门店出租产品了。使用后,产品会被清洗和保养,然后等待下一位用户。

作为首项举措,他们还将开始出租滑雪服。

据信大多数用户都是入门级用户,或者是有滑雪经验但已经离开一段时间并希望再次滑雪的人,因此产品线涵盖了从适合在雪道上使用的带衬垫滑雪板到全地形滑雪板。

男士可选保暖雪地夹克和雪地裤、粉雪碗夹克和粉雪碗裤以及雪地漂流者夹克和背带裤。女士可选保暖雪地戴尔夹克和粉雪碗裤以及粉雪碗夹克和粉雪碗裤。尺码范围从 XS 到 XL,另有 S 和 M 码可选。

最长租期为一周,每次租借费用为4000日元,不限天数。考虑到滑雪场服装租赁的平均价格为每天3000至4000日元,这个价格相当合理。

预订将于11月开始,可通过电话或到店预订。租赁服务将于12月开始。本季,我们将把与购买金额相同的款项捐赠给战俘营(POW)。

他们目前正在考虑除了冲锋衣以外的其他产品,例如保暖服和夏季雨衣。已经有人提出租赁儿童装备的需求,他们也在考虑这项提议。他们的愿景是,未来或许能够为高端型号提供试用或订阅服务。

与雪共存的责任与可能性。

气候变化也影响着我们这个领域。让我们先来了解一下气候变化。

商店的一楼已成为展示 Patagonia 最新产品系列的空间。进入一楼,首先映入眼帘的是当季主打商品(目前主推全新 Down Lab 系列产品),而真正的产品则陈列在后方楼梯通往的二楼。

除了维修、二手商品销售和租赁之外,一楼还专门辟出一块区域,作为商店的新核心区域。入口旁放置了一块告示牌,位置显眼,方便顾客下楼时自然而然地看到。告示牌上写着:

这是我们的领域

为了保护雪山,

让我们团结起来,采取行动。

该委员会介绍了日本冬季保护协会(以下简称“POW”)的活动以及与其合作的Kanda商店。

神田每年秋季都会举办神田运动会,这是一项旨在激发人们对即将到来的冬季的期待的开幕活动。

两年前,在活动筹备会议期间,三桥提出了一项提议。

“我谈到了当前的气候危机,并解释说如果没有雪,我们的生意就无法维持。我介绍了POW的活动,并请他们在店内张贴传单和海报。”

反应迅速的商店很快做出响应,张贴了战俘海报并散发了传单。一些商店甚至开始要求提供更多传单。

那一年,神田商店与POW组织一起参加了体育节,提出保护他们的场地——雪山——免受气候危机的影响。神田商店的这一行动在当地催生了一场新的运动。

“当当地一所名为圣足学园的学校得知白马的一些滑雪场开始改用可再生能源时,他们便将滑雪学校的目的地改到了白马。”

第一所滑雪学校改在白马举办,但由于 COVID-19 疫情而被取消,取而代之的是举办了一场研讨会,日本 POW 代表小松五郎也参与其中。

这是一个具有象征意义的故事,它展现了一家小小的街边商店如何能给社区带来改变。通过不断分享山区发生的事情,巴塔哥尼亚希望能够接触到更多的人。

Patagonia Kanda 店已经焕然一新。它不再仅仅是一家售卖商品的商店。

教我的人

巴塔哥尼亚东京神田店店长
三桥俊夫

他出生于东京。从小就开始滑雪,经常带着他的好友父亲一起去。初中时他接触到了滑板,高中时,一位滑板朋友邀请他开始学习单板滑雪。之后,他开始在冬季前往二世古度假。在札幌修学庄的Patagonia专卖店工作一段时间后,他加入了这家公司。如今,他仍然会在冬季定期前往二世古。

巴塔哥尼亚东京神田: https://www.patagonia.jp/patagonia-kanda-japan/store_924604488.html

文:伊藤俊明

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从与用户的沟通中获得的反馈 | Patagonia Tokyo Kanda 的新环保举措 Patagonia Tokyo Kanda 于 2021 年 10 月进行了翻新,提供全系列高性能服装,在户外领域表现出色,是滑雪者、登山向导、越野跑者等的理想选择。
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