本系列旨在介紹由POW發起的永續度假村聯盟（SRA）的成員滑雪度假村，這些度假村積極致力於應對氣候變遷並促進永續發展。第四期介紹的是Able Hakuba Goryu，它曾在去年STEEP的「THINK SNOW」專欄開播時亮相。 Goryu Co., Ltd.經營Hakuba Goryu高山植物園，該植物園在滑雪場運作時間之外保護著稀有的高山植物。 Goryu在20多年的環保活動中取得了哪些成就？
Goryu 20多年來致力於永續發展。
白馬五龍滑雪場是日本世界聞名的白馬山谷中唯一每天開放夜間滑雪的滑雪場。週末和假日，這裡還提供清晨日出滑雪，對於想要在白馬從早到晚滑雪的滑雪愛好者來說極具吸引力。五龍株式會社負責營運該滑雪場，同時也管理白馬五龍高山植物園，該植物園在夏季保護著稀有的高山植物。
五龍的環境保護工作始於「永續發展目標」這個概念提出20多年前。他們在永續發展方面的開創性努力已於去年在STEEP大會上進行了介紹。
五龍株式會社於2000年開設了五龍阿爾卑斯山野花園（白馬五龍高山植物園的前身），旨在打造「永續旅遊產業」。今年是白馬五龍高山植物園開園23週年。精心維護這座植物園的歷史本身就是五龍公司永續發展概念的有力證明。
永續發展目標倡議的實踐
Goryu 設有資訊系統與永續發展目標委員會，團隊的職責不僅在於提升客戶對永續發展目標的滿意度，還在於從永續發展目標的角度思考問題並提出改進方案。去年我們在 STEEP 大會上交流時，基於這些建議已實施的具體舉措如下：
● 透過建造和維護白馬五龍高山植物園，努力恢復滑雪場的自然環境。
● 為當地居民、兒童、民眾、商業夥伴和競爭對手舉辦環境講座等環保意識提升活動
。 ● 進行有助於減少二氧化碳排放的環保活動，包括透過計算和報告二氧化碳排放量以及節省用電來降低能源消耗。
● 保護培育珍稀高山植物，作為日本植物園協會瀕危植物的保育基地。
● 推廣利用越野滑雪的普適性旅遊。
● 在雪道和設施照明中使用LED燈進行夜間照明。
● 徹底進行垃圾分類
。 ● 推廣在餐廳使用漆筷（由薄木曾檜木製成）。
● 減少一次性塑膠的使用。
● 優先在餐廳使用本地食材。
● 收集並提煉餐廳的廢油（食用油），作為車輛燃料。
● 減少紀念品塑膠袋的使用並收取費用，並將部分收益捐給環保組織。
● 在生產材料（宣傳冊和其他印刷材料）中使用再生紙；
● 促進多元化以提高客戶滿意度，並為員工提供培訓和發展
；註冊成為政府全國運動“COOL CHOICE”的支持者等。
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自那時以來發生了哪些變化？我們詢問了銷售部的中野先生。
整個工廠最終已完全改用再生能源。
當被問及本季的主題時…
「毫無疑問，本季最大的話題是，先前夜間運作所需的所有電力都來自再生能源，但從2023年12月起，包括所有纜車和升降機、位於山腳中心的Escal Plaza、餐廳和辦公室在內的整個設施將100%使用可再生能源。
這家度假村是白馬地區唯一一家夜間營運的度假村，而且它100%使用再生能源，這本身就已足夠先進，被譽為滑雪度假村的理想典範，而現在他們更是實現了100%可再生能源。如果母公司是一家控股公司或其他集團機構，那倒也罷了，但作為一家獨立的滑雪度假村經營者——五龍株式會社，他們為打造綠色滑雪度假村所做的努力和投入令人欽佩。這一點，我希望用戶首先了解。
信越地區幾乎所有地方報紙都對五龍能源全面轉向再生能源的消息進行了顯著報道。在人員招聘方面，該公司也收到了大量兼職申請。這可能意味著人們對在五龍能源工作很感興趣，而且該公司給他們留下了良好的印象。
電梯費用的增加也會轉化為電力
事實上，2023-2024雪季，Able Hakuba Goryu滑雪場將成人一日纜車票的價格較前一年上漲了1,500日圓。然而，雪道上依然每天都擠滿了遊客，據說遊客數量保持穩定。即使價格大幅上漲了1500日元，遊客數量真的還能維持如此高的水準嗎？我們該如何分析呢？
「儘管纜車票價上漲，但顧客依然絡繹不絕，我很高興他們繼續選擇五龍。此次漲價不僅是因為燃油成本上漲，也是為了推廣五龍積極的環保舉措，並通過改善員工的工作生活平衡來回饋員工，從而讓顧客能夠繼續享受五龍的滑雪樂趣。這一切都與滑雪場的可持續發展息息相關，所以我相信顧客們能夠真正理解這一點。
「儘管電梯費用有所上漲，但現場員工都清楚原因，所以我相信他們能夠充滿信心和自豪地工作，也能在顧客面前展現出良好的形象。我能感受到員工的意識有所提高。我相信，我們多年來積累的經驗贏得了顧客的信任，他們說：『五龍對工作非常積極主動，我能感受到他們回饋社區的決心。』」
五龍滑雪場的獨特魅力之一，正如中野所說，在於其「從不讓使用者失望的可靠性」和「整個滑雪場的團結氛圍」。無論是瀏覽社群媒體上的帖子，還是看到雪道工作人員的笑臉，你都能感受到他們竭盡全力確保顧客擁有美好體驗的強烈願望。這或許也是五龍滑雪場獨一無二的原因之一。
「與其把錢花在廣告或花哨的公關上，最重要的是把事情做好。我們所有服務都以自然為先，我們希望顧客能夠安全地享受自然之美。如果我們真心實意地做好事，讓人們體驗到山巒的魅力，我相信顧客自然會來。”
即使風力強勁，五龍纜車也盡量避免停駛。但當纜車停駛時，乘客會想：「好吧，五龍纜車停駛了，也沒辦法。」這就是乘客們建立起來的信任所帶來的想法。五龍纜車的誠信已成為其品牌形象的一部分，深受乘客好評。購買季票的人數也不斷增加。
對SRA的期望
鑑於五龍是首家與POW合作的公司，他們對SRA有何期待？
「我認為，我們各自為政的做法並沒有真正形成一股強大的力量，但透過SRA將我們的優勢結合起來，我們可以發起一場意義深遠的運動，從而改變整個滑雪產業乃至整個社會。更具體地說，我認為其優勢在於能夠透過橫向聯繫積極交流訊息。
五龍的思緒
「其實我從來沒穿過滑雪靴。我覺得五龍公司很像他們的風格，像我這樣完全不懂滑雪的人也能受到歡迎（笑）。我所在的銷售推廣部有一半的員工都是外籍人士。我們的顧客群體非常多元化，包括海外顧客，所以如果你沒有尊重多元化的思維方式，你的想法和行動就會變得僵化。」中野笑著說道。」中野笑著說道。
「對五龍來說，100%使用再生能源並非我們的最終目標，我們相信未來還有很多工作要做。我們可以嘗試在餐廳使用本地食材，為員工製服選用更環保的材料，舉辦面向公眾的氣候變遷講座，並為夏季活動制定一一些計劃…五龍與HAKUBA47一起，是長野縣遊客數量最多的滑雪場，擁有巨大的影響力。
五龍流的訓練方法和理念非常獨特，極具「五龍流」特色。何不親自來白馬五龍流體驗一番呢？
教我的人
中野浩
五龍株式會社 銷售推廣部
出生於千葉縣，血型O型，家中最小的孩子，兩個孩子的父親。高中畢業後，他赴美國留學。幾經輾轉，最後在戶外裝備製造商工作了十年。之後，在新冠疫情期間，他決定搬到長野縣，儘管沒有任何滑雪或單板滑雪經驗，仍然選擇在滑雪場工作。目前，他在銷售推廣部門工作，致力於提升滑雪場的價值。
資料 來源：白馬五龍
◆ 官方網站：https://www.hakubaescal.com/winter/
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資訊 日本戰俘營
◆官方網站：https://protectourwinters.jp/
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