微笑度假村旗下經營五家滑雪度假村，包括舞子滑雪場、湯澤中里滑雪場和丘比特谷滑雪場。本公司不斷推出獨具特色的新舉措，吸引著從家庭遊客到鐵桿滑雪愛好者的各類顧客，發展勢頭強勁。這些創意和吸引力究竟源自於何處？人們立刻想到了一個人。
高階主管的滑坡效應：他們的真實本質
早上 7 點，我第一個到達空無一人的雪坡，檢查壓實的雪況、雪道狀況、巡邏隊的行動，最重要的是，親自滑雪，感受一下當天的狀況。
「我只想當滑冰運動員。有人曾經跟我說過，我不是執行官，我是直接下屬（笑）。”
八木達也笑著說：“我猜您一定是微笑度假村的高管，這家度假村旗下擁有五家滑雪場，包括舞子滑雪場、湯澤中里滑雪場和丘比特谷滑雪場。不過，今天我直接去雪場工作了。”
“有些景色只有滑雪時才能看到。這就是為什麼我一個雪季要滑100天的原因。”
這些話語體現在八木先生推行的所有舉措中。
在2025-2026雪季，丘比特谷安裝了一條新的纜車，舞子滑雪場也開始運作雪地摩托車觀光遊覽計畫。此外，由雪地摩托車改裝而成的甜甜圈餐車也亮相，吸引了許多目光。我們採訪了這些舉措的幕後策劃者——八木達也先生，並了解更多詳情。
如果上面不好，還有下面不好。
本雪季，位於丘比特山谷中段的2號四人纜車進行了延長和更換，取而代之的是一條全新的、最先進的纜車，它是日本速度最快的纜車之一。纜車延長了400米，達到1400米，現在連接了滑雪場的底部和山頂，在各方面都更加便利。
「最初更換2號四人纜車的計劃是保留山腳下的山頂站，並保持1000米的規格。當然，用新纜車替換舊纜車對於安全保障至關重要。然而，如果僅此而已，乘客會認為這次升級只是換了個新座椅而已。”
我當時就在想，我能不能做點什麼……所以，身為滑雪愛好者，我想要把雪道延伸得更高。我還想從山頂滑下陡峭的山坡。但這太不現實，也根本不可能（笑），所以我琢磨著還能不能做點別的，然後我想到，如果我把雪道向下延伸，我就能滑下以前到不了的雪道了。
在此之前，丘比特谷的第二條四人纜車只能讓你滑兩條雪道（木偶雪道和埃特雷雪道），而且必須折返。其他雪道，例如太陽雪道和大海雪道，則需要你滑到山腳，然後再換乘兩趟纜車才能返回山頂。但升級後，現在只需搭乘第二條四人纜車一次即可直達山頂。
當我開始考慮向下延伸纜車線路時，我做了一些研究，發現理想的纜車佈局是一條纜車線路分成4.25條滑道。如果四個人乘坐四人纜車上去，他們可以分成四條滑道，舒適地滑行而不會感到擁擠；但如果只有一條滑道，所有人都只能擠在同一個地方滑行。
因此，透過向下延伸，我們將能夠創建四條線路，這符合纜車放置規則，如果我們再增加一條樹上線路，選擇將會更多。
然而，身為指定負責人，我無法獨自決定延長電梯和更換橋樑，所以自然需要向地方政府尋求協助。包括地方政府和最終的議會在內的各方共同努力，最終完成了這項工作。
我非常感謝上越市促成此事。事實上，最近來滑雪場的遊客的車牌不僅有上越市和長岡市的，還有長野市和福島市的。看到這種情況，我覺得這真是一件好事。這讓我覺得我們成功地吸引了更多人來體驗丘比特谷的美景。
而且…
「建造這條纜車需要兩年時間，所以我們知道2024-2025雪季將是一個沒有纜車的雪季。考慮到我們的銷售情況，這是一個艱難的局面，我們不能讓這座雪山沒有纜車，所以我們決定只運營一個雪季的貓式觀光纜車。”
我們在丘比特谷成功進行貓式滑雪，這為本季奠定了基礎。 」
“你將
丘比特谷有了新的纜車，就不再需要在那裡運行卡特彼勒了。
「其實我早就想把Cat帶到舞子滑雪場了。我總是盡量成為早上第一個到雪道上的人。我們的顧客來滑雪場就是為了享受滑雪的樂趣，所以我希望確保雪況良好，能夠滿足他們的期望。”
平日早上7點，週末早上6點半，我都會和巡邏隊一起上山，比顧客早一個半小時左右。那時，空曠的山坡靜謐肅穆，景色壯麗無比。 12月和1月，天還沒亮，太陽才剛升起。如此壯觀的景象實屬難得一見…
正因如此，舞子滑雪度假村推出了一項罕見的首條雪道貓車之旅，名為「哈格洛夫斯首條雪道貓車之旅」。
它有什麼不尋常之處？
「通常情況下，人們乘坐雪地摩托車上山，然後滑一趟，但我希望人們能滑五趟。他們先乘坐雪地摩托車到達山頂，滑一趟，然後乘坐纜車滑兩趟，最後再乘坐吊椅滑兩趟。當然，這些雪道目前尚未對公眾開放，所以他們可以在沒有雪道的情況下滑最多五趟。」
即使是包船一日遊，我認為最多也只能跑五六趟，所以我們的服務同樣出色，而且考慮到性價比，我認為它的價值遠遠不止於此。 」
八木先生的故事充滿了激情。遊客最快可以在清晨6點天還沒亮的時候就駕駛雪地摩托車滑雪，而且一輛雪地摩托車可以滑五趟。這種設計正是從滑雪者的角度出發而來的。
「首先，滑雪是大家今年冬天最期待的事情，所以我希望最大限度地滿足大家的需求。我想大多數公司都不會想到要讓人們去滑五個雪道（笑）。
然而，當我最初想開辦 Cat's Fast Track 時，我認為顧客不會在不下雪的日子來，而且它只會在下雪的早晨運作，但當我真正開始的時候，情況並非如此。
在那之前我一直在滑粉雪，但在2024年雪季末我受了傷，有一段時間不能滑粉雪了。正是在那段時間，我開始愛上了壓雪道。那是我第一次體會到在平整的雪道上滑行是多麼美妙的感覺。
清晨，在空曠的雪道上，於堅實平整的積雪上自由滑行，真是一種極致的享受。我想，這一點一定能引起我們顧客的共鳴。
八木先生看起來很高興。倒不是因為這項活動成功了，而是因為他很高興能為客人提供新的休閒娛樂機會。他的款待始終以客人為先。八木先生的“靈感”，或者更確切地說，是源於實踐經驗的創意，總是超越了既定的觀念。
接下來怎麼辦？
世界上第一輛雪地滾筒餐車和甜甜圈
2025-2026雪季的另一個熱門話題是舞子滑雪場新出現的「雪道壓雪車餐車」。為什麼是雪道壓雪車呢？
「這絕對是世界首例（笑）。誰會想到用壓雪機來經營餐車呢（笑）。但我想要一個可以休息的地方，能讓我直接看到我正在滑雪的山坡，和大家平視。畢竟，普通汽車是到不了山頂的。”
我手裡拿著一杯熱咖啡，休息了一會兒，回味著我滑過的雪道，沉浸在滿足感和成就感中。就在這時，我突然想到了甜甜圈，我覺得甜甜圈可以單手吃。
另外，我覺得舞子滑雪度假村應該像永旺購物中心一樣，成為適合所有人的場所。無論是家庭、年輕人或老年人，都能在這裡找到適合自己的娛樂方式。所以我希望提供能夠滿足所有人群的餐飲選擇。舞子滑雪度假村有漢堡、咖哩和拉麵，但沒有甜甜圈。誰不喜歡甜甜圈呢？ （笑）
「環境塑造人」的觀點
八木的創造力也體現在微笑度假村設施的創建上，這位執行董事親自參與了從酒店客房到滑雪中心和餐廳等所有設施的設計。
「十多年來，我造訪過海外五十多家度假村。它們都很棒，規模宏大，氛圍濃厚。我認為它們都有一個共同點，那就是都擁有高雅的品味：建築氛圍濃鬱，採用溫暖的木材和莊重的石材；室內裝潢寧靜祥和，保留了天然木紋；並運用了優美的傳統
相較之下，日本的滑雪度假村仍然很老舊，彷彿還停留在泡沫經濟時代。這很難吸引顧客，對吧？所以我們想改變這種現狀，甚至連最小的細節都想關注。今年，我們更換了舞子滑雪場一日滑雪中心的魔毯，光是這項舉措就大大改善了那裡的氛圍。
此外，如果環境涼爽，員工會挺直腰桿。就像在豪華飯店前台工作會自然改變他們的行為一樣，工作環境本身也會提升員工的品質。我是這麼認為的。而這直接關係到為顧客提供更優質的服務。
所以無論我去哪裡，我總是四處觀察。每當我看到什麼東西，我都會想：「我看到了，不知道這項技術或客製化方案能不能用在我們工廠裡。」 我想太多，都讓我頭痛了（笑）。
八木先生天生是個創意十足的人，也是個不折不扣的DIY達人，甚至連客房都是他親手打造的。穆伊卡溫泉飯店裡有一間八木先生設計的客房，他對此非常自豪。我們就在那間客房裡採訪了他（照片如上）。
「如果我們聘請專業人士，那將耗費大量時間。如果我們盡可能自己動手，速度會更快，」他笑著說。
八木先生，您以前是公司高階主管，對嗎？
360天決心計劃
延長纜車線、開通貓式觀光車、把餐車開到山頂。 「這就是我想要的，」八木說。乍一看，他似乎在隨心所欲地推行各種新想法。事實也的確如此。然而，他的工作方式遠非獨裁。
「我的方法是先結交理解我的朋友，然後逐步將想法傳播給其他人。一旦他們意識到這很有趣，每個人都會認真對待，開始分享自己的想法，很快團隊就凝聚起來，朝著目標前進。如果你想做一些新的事情，你永遠不可能單打獨鬥；你始終需要與其他部門和諧進來與大家合作和諧。
在來到微笑度假村之前，八木曾是頂尖運動員，並獲得皮划艇世界冠軍。他從參加國際比賽轉行到管理滑雪度假村。他簡單地說：「有人問我是否願意一起經營滑雪度假村。」 但是是什麼促使他做出如此巨大的職業轉變，進入一個完全不同的領域呢？
「在那之前，我一年360天都在划船。我換工作是因為我想把這份熱情投入到工作中。所以，我現在可以一年360天都在工作。”
這就是八木先生的決心。是不是因為這個，他才總是那麼強大、充滿熱情？旺季期間每天爬山不會覺得很累嗎？
「不，我沒有。即使我早上在東京，下午也一定會回到湯澤，然後上山。我想是因為我負責管理它，所以我才想每天都密切關注它的情況。”
八木達也的工作風格
八木最重視的是平衡感，他說這是他透過皮划艇運動的經驗培養出來的，在皮划艇運動中，船隻必須與不斷變化、無定形的水流完美和諧地航行。
“我做任何事的時候，都會思考它是好是壞，以及它是否能達到某種平衡。有時候，我的職責就是確保它能平穩地落到某個地方。”
這種平衡感或許是理解八木的關鍵。
湯澤中里滑雪場和丘比特谷滑雪場乍看之下像是家庭滑雪場，但它們也開發了大片林間滑雪道，並經營雪地摩托車觀光計畫。以寧靜的一日滑雪之旅而聞名的舞子滑雪場，則將激動人心的自由式滑雪世界巡迴賽（FWT）資格賽引入了這裡。微笑滑雪場也有許多意想不到的開發項目，一定會讓你驚嘆不已。
家庭和核心用戶，追求自由和確保安全責任的用戶，在無法向上攀登時向下延伸纜車，有效利用現有資源而無需不必要投資的貓式觀光遊，在山上經營的餐車而不是餐廳……Yagi 的所有舉措都源於一種精妙的平衡，代表了“理想狀態”。
「但我認為最根本的原因是我想成為一名滑冰運動員。說到底，我只是想成為一名滑冰運動員（笑）。但我認為成為一名滑冰運動員非常重要。我認為通過成為一名滑冰運動員，你肯定能實現很多事情。”
這就是為什麼由滑雪者經營的滑雪度假村如此有趣的原因。
執行官八木達也的工作方式。
八木再次成為清晨的第一首曲目。
在晨曦中，你可以看到前來微笑度假村的客人和在那裡工作的員工臉上洋溢的燦爛笑容。
編輯：中川智世
資訊
微笑度假村
官方網站： https://www.smile-resort.com/