Dies ist eine Reihe, die Skigebiete vorstellt, die Mitglieder der von POW initiierten Sustainable Resort Alliance (SRA) sind und sich aktiv für Klimaschutz und Nachhaltigkeit einsetzen. Der vierte Teil widmet sich Able Hakuba Goryu, das bereits letztes Jahr im Rahmen der Einführung der STEEP-Rubrik „THINK SNOW“ vorgestellt wurde. Die Goryu Co., Ltd. betreibt den Hakuba Goryu Alpine Botanical Garden, der seltene Alpenpflanzen außerhalb der Öffnungszeiten des Skigebiets schützt. Was hat Goryu in seiner über 20-jährigen Geschichte im Bereich Umweltschutz erreicht?
Goryu arbeitet seit über 20 Jahren an Nachhaltigkeit
Able Hakuba Goryu ist das einzige Skigebiet im weltberühmten Hakuba-Tal in Japan, das täglich Nachtskifahren anbietet. An Wochenenden und Feiertagen wird zudem Skifahren bei Sonnenaufgang ermöglicht, was es besonders attraktiv für Skifahrer macht, die in Hakuba von morgens bis abends Ski fahren möchten. Die Goryu Co., Ltd. betreibt das Skigebiet und den Hakuba Goryu Alpine Botanical Garden, der im Sommer seltene Alpenpflanzen schützt
Goryus Umweltschutzbemühungen begannen mehr als 20 Jahre vor der Prägung des Begriffs SDGs. Ihre Pionierarbeit im Bereich Nachhaltigkeit wurde letztes Jahr auf der STEEP-Konferenz vorgestellt
Die Goryu Co., Ltd. eröffnete im Jahr 2000 den Wildblumengarten der Goryu-Alpen, den Vorgänger des Botanischen Gartens Hakuba Goryu, mit dem Ziel, ein nachhaltiges Tourismusunternehmen zu schaffen. In diesem Jahr feiert der Botanische Garten Hakuba Goryu sein 23-jähriges Bestehen. Die Geschichte des sorgsamen Erhalts dieses botanischen Gartens zeugt von Goryus Engagement für Nachhaltigkeit
SDG-Initiativen in der Praxis
Goryu verfügt über ein IS- und SDG-Komitee, dessen Aufgabe es nicht nur ist, die Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die SDGs zu steigern, sondern auch die SDGs aus einer strategischen Perspektive zu betrachten und Verbesserungspläne vorzuschlagen. Als wir letztes Jahr auf der STEEP-Konferenz sprachen, stellten wir folgende konkrete Initiativen vor, die auf Grundlage dieser Vorschläge umgesetzt wurden:
● Bemühungen zur Wiederherstellung der natürlichen Umgebung des Skigebiets durch den Bau und die Pflege des Hakuba Goryu Alpinen Botanischen Gartens
● Sensibilisierungsmaßnahmen wie Umweltseminare für Anwohner, Kinder, die Öffentlichkeit, Geschäftspartner und Wettbewerber
● Umweltaktivitäten zur CO₂-Reduzierung, darunter die Senkung des Energieverbrauchs durch die Berechnung und Meldung von CO₂-Emissionen und Stromeinsparung
● Schutz und Kultivierung seltener Alpenpflanzen als Schutzgebiet für gefährdete Pflanzen beim Japanischen Botanischen Gartenverband
● Förderung des barrierefreien Tourismus durch Reitausflüge
● Einsatz von LED-Beleuchtung für die Pisten- und Anlagenbeleuchtung
● Konsequente Mülltrennung
● Förderung der Verwendung von lackierten Essstäbchen (aus dünner Kiso-Zypresse) in Restaurants
● Reduzierung des Verbrauchs von Einwegplastik
● Bevorzugung regionaler Zutaten in Restaurants
● Sammlung und Aufbereitung von Altöl (Speiseöl) aus Restaurants zur Wiederverwendung als Kraftstoff für Fahrzeuge
● Reduzierung und Gebührenerhebung für Plastiktüten bei Souvenirs, wobei ein Teil des Erlöses an Umweltschutzorganisationen gespendet wird
● Verwendung von Recyclingpapier in Produktionsmaterialien (Broschüren und andere Drucksachen)
● Förderung von Vielfalt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Bereitstellung von Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter
; Registrierung als Unterstützer der nationalen Regierungsinitiative „COOL CHOICE“ usw.
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Welche Veränderungen haben sich im Jahr seither ergeben? Wir haben Nakano aus der Vertriebsabteilung gefragt
Die gesamte Anlage wurde nun endgültig auf 100 % erneuerbare Energien umgestellt
Auf die Frage nach dem Thema dieser Staffel..
„Das wichtigste Thema der Saison ist zweifellos, dass der gesamte Strom für den Nachtbetrieb bisher aus erneuerbaren Energien stammte, aber ab Dezember 2023 wird die gesamte Anlage, einschließlich aller Gondeln und Lifte, der Escal Plaza im Talstationsbereich, der Restaurants und Büros, zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben. Ursprünglich wollten wir die 100 % so schnell wie möglich erreichen, aber da wir viel Strom verbrauchen, mussten wir sicherstellen, dass wir eine stabile und ausreichende Versorgung gewährleisten können. Wir haben schließlich auf 100 % erneuerbare Energie umgestellt, als wir uns dessen sicher waren.“
Das Resort ist das einzige in der Region Hakuba, das nachts geöffnet hat. Allein die Tatsache, dass es zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben wird, hat ihm bereits als ideales Vorbild für ein Skigebiet viel Aufmerksamkeit eingebracht. Nun ist es vollständig auf erneuerbare Energien umgestiegen. Wäre die Muttergesellschaft eine Holdinggesellschaft oder ein anderer Konzern, wäre das eine andere Sache. Doch als unabhängiger Skigebietsbetreiber, die Goryu Co., Ltd., sind ihre Bemühungen und ihr Engagement für ein umweltfreundliches Skigebiet bemerkenswert. Das möchte ich den Nutzern unbedingt mitteilen
Die Umstellung auf 100 % erneuerbare Energien wurde in fast allen Lokalzeitungen der Shinetsu-Region prominent erwähnt. Auch bei der Personalsuche verzeichnet das Unternehmen einen Anstieg der Bewerbungen für Teilzeitstellen. Dies deutet darauf hin, dass Goryu auf Interesse an einer Tätigkeit stößt und das Unternehmen einen guten Eindruck hinterlassen hat
Erhöhte Liftgebühren bedeuten auch mehr Strom
Tatsächlich erhöhte Able Hakuba Goryu für die Saison 2023/24 den Preis für eine Tageskarte für Erwachsene um 1.500 Yen im Vergleich zum Vorjahr. Trotzdem sind die Pisten weiterhin täglich gut besucht, und die Besucherzahlen sollen stabil bleiben. Sind die Besucherzahlen trotz der deutlichen Preiserhöhung von 1.500 Yen noch zufriedenstellend? Wie lässt sich das interpretieren?
„Obwohl die Liftkartenpreise gestiegen sind, kommen unsere Kunden weiterhin zu uns, und ich freue mich, dass sie Goryu nach wie vor wählen. Die Preiserhöhung ist nicht nur auf die gestiegenen Treibstoffkosten zurückzuführen, sondern dient auch der Förderung von Goryus proaktiven Umweltinitiativen und der Verbesserung der Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter, damit unsere Kunden Goryu weiterhin genießen können. All dies ist Teil des nachhaltigen Betriebs des Skigebiets, und ich glaube, unsere Kunden verstehen das sehr“, sagt Nakano
„Obwohl die Liftgebühren gestiegen sind, sind die Gründe dafür den Mitarbeitern vor Ort klar. Daher können sie meiner Meinung nach selbstbewusst und stolz auf ihre Arbeit sein, auch im Umgang mit den Kunden. Ich spüre, dass das Bewusstsein der Mitarbeiter gestiegen ist. Ich glaube, dass das, was wir über die Jahre aufgebaut haben, zum Vertrauen der Kunden geführt hat, die sagen: ‚Goryu geht sehr proaktiv an seine Arbeit heran, und ich spüre ihren Willen, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben.‘“
Einer der besonderen Reize von Goryu ist, was Nakano als „Zuverlässigkeit, die ihre Gäste nie enttäuscht“ und „das starke Gemeinschaftsgefühl im gesamten Skigebiet“ bezeichnet. Ob man nun die Beiträge in den sozialen Medien oder die freundlichen Gesichter der Pistenmitarbeiter betrachtet, man spürt ihren großen Wunsch, ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Auch dies trägt wohl zu Goryu als einzigartiger Besonderheit bei
„Anstatt Geld für Werbung oder aufwendige PR auszugeben, ist es am wichtigsten, das Richtige richtig zu tun. Die Natur steht bei all unseren Dienstleistungen an erster Stelle, und wir möchten, dass unsere Kunden sie sicher genießen können. Wenn wir aufrichtig das Richtige tun, damit die Menschen den Zauber der Berge erleben können, werden die Kunden meiner Meinung nach von selbst kommen.“
Goryu versucht, die Gondelbahnen auch bei starkem Wind in Betrieb zu halten. Wenn sie doch einmal ausfallen, denken die Nutzer: „Na ja, was soll man machen, wenn Goryu mal nicht fährt.“ Genau diese Einstellung haben die Nutzer aufgrund des aufgebauten Vertrauens entwickelt. Goryus Ehrlichkeit ist zu einem festen Bestandteil seines Charakters geworden und wird von den Nutzern sehr geschätzt. Auch die Zahl der Saisonkartenkäufer steigt stetig
Erwartungen an SRA
Da Goryu als erstes Unternehmen mit POW eine Partnerschaft eingegangen ist, welche Erwartungen hat SRA an die Organisation?
„Ich denke, unsere bisherigen Einzelinitiativen haben sich nicht zu einer wirklich großen Bewegung entwickelt. Indem wir jedoch unsere Stärken in der SRA bündeln, können wir eine solche Bewegung ins Leben rufen, die die Skiindustrie und die Gesellschaft insgesamt verändern wird. Konkret sehe ich den Vorteil im aktiven Informationsaustausch durch horizontale Vernetzung. Wir können beispielsweise Informationen über die Auswirkungen von Goryus Umstellung auf 100 % erneuerbare Energien, die damit verbundenen Kosten usw. teilen, sodass andere diese Informationen als Referenz nutzen und die Initiativen sich weiter verbreiten können. Und im Idealfall werden Umweltinitiativen eines Tages so selbstverständlich sein, dass die Gründung eines Verbandes überflüssig wird.“
Die Gedanken der fünf Drachen
„Eigentlich habe ich noch nie Skischuhe angezogen. Ich finde es sehr Goryu-typisch, dass jemand ohne Skierfahrung so herzlich aufgenommen wird (lacht). Die Hälfte der Mitarbeiter in der Vertriebs- und Marketingabteilung, in der ich arbeite, sind Ausländer. Unsere Kunden sind sehr vielfältig, auch aus Übersee. Wenn man also keine Wertschätzung für Vielfalt hat, werden die eigenen Ideen und Handlungen starr“, sagt Nakano lächelnd
„Für Goryu ist 100 % erneuerbare Energie nicht das Ziel, und wir sind überzeugt, dass wir noch viel tun müssen. Wir könnten beispielsweise in unseren Restaurants regionale Produkte verwenden, umweltfreundlichere Materialien für die Mitarbeiteruniformen einsetzen, Seminare zum Klimawandel für die Öffentlichkeit anbieten und auch für den Sommer etwas planen… Zusammen mit HAKUBA47 ist Able Hakuba Goryu das besucherstärkste Skigebiet in der Präfektur Nagano und hat großen Einfluss. Indem wir unsere Bemühungen bekannt machen, möchten wir anderen Skigebieten den Weg ebnen. Ich glaube, das ist auch die Mission von Goryu, das hier eine Vorreiterrolle eingenommen hat.“
Goryus Ansatz und Philosophie sind einzigartig und typisch für Goryu. Warum kommen Sie nicht selbst vorbei und erleben es bei Able Hakuba Goryu?
Die Person, die mich unterrichtete
Hiroshi Nakano
Goryu Co., Ltd Abteilung Verkaufsförderung
Geboren in der Präfektur Chiba. Blutgruppe: O. Jüngstes Kind. Vater von zwei Kindern. Nach seinem Schulabschluss studierte er in den USA. Nach mehreren Jobwechseln arbeitete er zehn Jahre lang für einen Hersteller von Outdoor-Ausrüstung. Während der COVID-19-Pandemie zog er dann in die Präfektur Nagano und begann in einem Skigebiet zu arbeiten, obwohl er weder Ski- noch Snowboarderfahrung hatte. Aktuell ist er im Verkaufsförderungsbereich tätig und arbeitet daran, den Wert der Skigebiete zu steigern
Informationen zu Able Hakuba Goryu
◆Offizielle Website:https://www.hakubaescal.com/winter/
◆Offizielle Social-Media-Kanäle:Instagram|Facebook|YouTube
Interviewkooperation:Goryu Co., Ltd./ POW JAPAN
Informationen zu POW JAPAN
◆Offizielle Website: https://protectourwinters.jp/
◆Offizielle Social-Media-Kanäle:Instagram|Facebook|YouTube