Cela fait environ trois ans que les chaussures de ski équipées du système de serrage BOA sont apparues. Si leur excellent maintien et leur précision ont été largement salués, les modèles à boucle traditionnels restent très populaires. Qu'en pensent les skieurs aujourd'hui ? Quels sont leurs choix ? Et comment les magasins spécialisés, en contact quotidien avec les skieurs, perçoivent-ils la situation ? Nous avons interrogé neuf magasins spécialisés proposant des chaussures BOA sur l'état actuel du marché
La position actuelle de BoA, trois ans après ses débuts
Cela fait environ trois ans que le système de laçage BOA est pleinement intégré aux chaussures de ski alpin. À son apparition, il a suscité un mélange d'enthousiasme et d'inquiétude : « Le BOA est-il vraiment nécessaire pour les chaussures de ski ? » et « Peut-on lui faire confiance pour remplacer les boucles ? »
Cependant, aujourd'hui, les grandes marques proposent de plus en plus de modèles équipés du système BOA, élargissant ainsi leurs gammes. La notoriété de ces systèmes a considérablement augmenté, notamment auprès des skieurs intermédiaires et confirmés. Le nombre de skieurs qui les essaient lors de démonstrations ou en magasin pour vérifier le confort, le maintien et les possibilités de réglage précis ne cesse de croître
En revanche, si l'on considère le marché dans son ensemble, le système BOA n'a pas encore totalement supplanté le système à quatre boucles traditionnel. Nombre d'utilisateurs continuent d'hésiter avant d'acheter, en fonction de facteurs tels que le prix, le nombre de modèles disponibles, la perception de la durabilité et la confiance qu'ils accordent à la structure de boucle à laquelle ils sont habitués depuis des années. De plus, certains utilisateurs affirment vouloir acquérir une montre à quatre boucles tant que cette option est encore disponible, ce qui témoigne d'une opinion encore partagée
Le contexte de l'existence à la fois des partisans et des individus prudents
Quelles sont donc les impressions et les évaluations de ces utilisateurs aux opinions si tranchées ? Notre équipe éditoriale a recueilli des commentaires de ce genre lors d’essais et d’événements utilisateurs
Des voix s'élèvent en faveur de BOA
- Le pied est comprimé uniformément sur toute sa surface, assurant un excellent maintien
- Elle offre un ajustement parfait qui enveloppe tout le pied, sans presque aucun point de pression
- La molette permet un réglage fin et un resserrage faciles
- Facile à mettre et à enlever
- Leur service après-vente est excellent
Les avis de personnes qui envisagent attentivement l'achat
- Je m'inquiète de sa solidité, de sa durabilité et de sa durée de vie
- Les modèles utilisant la technologie BOA sont chers
- La conception traditionnelle à quatre boucles procure un sentiment de sécurité car elle permet un serrage partiel
- Je suis plus habitué et je préfère la sensation directe d'une boucle
- J'hésite à l'utiliser en compétition
Comment les boutiques spécialisées, en contact quotidien avec les utilisateurs, perçoivent-elles les changements survenus ces trois dernières années ? Écoutons leurs véritables opinions
Avis des boutiques professionnelles
Bien que la notoriété soit établie, beaucoup restent prudents avant d'acheter
des chaussures de ski avec système BOA. Celles-ci sont assez connues des skieurs intermédiaires et confirmés. Cependant, peu de personnes sont absolument décidées à en acheter pour leur prochain achat. Beaucoup les essaient et se demandent si elles sont meilleures que les chaussures à boucles classiques, ou bien elles hésitent à les acheter car elles les jugent encore perfectibles en termes de rapport qualité-prix. D'autres préfèrent acheter des chaussures à quatre boucles tant qu'elles sont encore disponibles.
Les avis des utilisateurs sont très majoritairement positifs, et la clé du succès futur réside
dans la sensibilisation des utilisateurs novices. On ne trouve pratiquement aucun avis négatif de la part des utilisateurs actuels. La possibilité d'ajuster précisément le serrage et la régularité de celui-ci sont particulièrement appréciées. En revanche, il semble qu'un certain nombre de personnes n'aient jamais utilisé de chaussures BOA. De nombreux skieurs semblent encore préférer les boucles.
La satisfaction client est élevée et nous n'avons reçu aucune demande de retour aux boucles
. De plus en plus d'utilisateurs optent pour le système BOA, ce qui, à mon avis, contribue à sa notoriété croissante. Alors que le nombre de paires vendues augmente, je m'attendais à une hausse des réparations, mais cette saison, nous n'avons enregistré qu'un seul échange dans notre magasin.
À l'inverse, les raisons de ne pas les choisir ou de ne pas les acheter restaient les mêmes qu'à leur sortie : « Ils n'ont pas de modèles à forme étroite » et « J'aime la sensation unique d'être maintenu par la boucle. »
Si nous proposons des bottes à forme étroite, nous pourrons mieux répondre aux besoins des clients actifs exigeant un maintien précis. Les retours des utilisateurs sont extrêmement positifs : personne n’a exprimé le souhait de revenir aux bottes à boucles. Il semble que beaucoup soient convaincus des avantages du système BOA
Le nombre d'utilisateurs demandant spécifiquement des bottes à système BOA ne cesse d'
augmenter. Leur popularité croît d'année en année, et de plus en plus de personnes les recherchent. De nombreux clients apprécient leur facilité de serrage et de desserrage, ainsi que l'absence de problème de serrage partiel, contrairement aux bottes à boucles, ce qui les rend très confortables.
Junichi Sato, employé du magasin de plein air Permark
Le chaussant ajusté et enveloppant est très apprécié.Nous espérons voir une augmentation du nombre de modèles avec des formes plus étroites à l'avenir.
Bien que nous commercialisions principalement des chaussures K2 avec le système BOA, le chaussant ajusté et enveloppant est globalement très apprécié.
Personnellement, j'espère que davantage de marques proposeront des modèles avec des formes plus étroites et un chaussant plus serré, même pour les modèles de ski de randonnée avec perforations techniques.
Le système BOA inférieur est très apprécié, tandis que le système BOA supérieur est encore à l'étude.
Concernant le système BOA inférieur, je pense qu'il pourrait devenir le réglage par défaut, sauf pour les modèles de course et de démonstration. Les utilisateurs qui l'utilisent ne se plaignent quasiment pas et, au contraire, il semble que de nombreuses personnes s'y intéressent de plus en plus.
Quant au système BOA supérieur, il ne s'est pas encore généralisé et, pour être honnête, nous attendons toujours de voir comment les choses évoluent
l'essence du système BOA, à savoir un bon maintien plutôt qu'une simple facilité d'enfilage, soit
de mieux en mieux comprise. De fait, nous recevons davantage de demandes de chaussures BOA de la part de nos utilisateurs. Cependant, nombreux sont encore les skieurs qui pensent que « les chaussures BOA sont faciles à enfiler (à glisser dans la chaussure) ».
Le système BOA ne remplace pas simplement les boucles, ni ne facilite l'enfilage et le retrait des bottes. Il est important de rectifier cette idée reçue. Dans notre magasin, nous fournissons des explications détaillées avant tout achat, et nous avons reçu des retours positifs de nos clients. En définitive, il est essentiel de choisir une pointure adaptée à votre morphologie avant de porter des bottes BOA
Les inquiétudes initiales ont fait place à la confiance. Le taux de défaillance est équivalent, voire inférieur, à celui des boucles.
La première année, je pense que certains vendeurs, comme nous, étaient un peu réticents. Bien que les préférences en matière d'ajustement varient, le taux d'adoption a considérablement augmenté, quel que soit le type de ski.
Nous recevons souvent des demandes concernant des dysfonctionnements, mais d'après mon expérience, le taux est similaire, voire inférieur, à celui des boucles. Le service client est également excellent, ce qui explique le haut niveau de confiance.
Avec peu de dysfonctionnements et un excellent service client,
nous n'avons encore reçu aucune plainte en magasin du type « Je regrette d'être passé aux chaussures BOA ». De plus, le nombre de modèles équipés de ce système augmente d'année en année chez différents fabricants, et il commence à être intégré non seulement aux modèles de ski hors-piste, mais aussi aux chaussures de ski sur piste damée. Il semble donc que ce soit un système parfaitement adapté aux chaussures de ski.
Lorsqu'ils choisissent un produit pour la première fois, certains utilisateurs s'inquiètent de choses comme : « Le fil va-t-il casser ? » ou « On dirait qu'il pourrait casser. » Pour ma part, je l'utilise moi-même depuis environ trois saisons, et je tiens également compte des exemples de dysfonctionnements que j'ai entendus lors des sessions de formation du fabricant, puis je les conseille en conséquence
Dans notre magasin, il est rare que les clients nous apportent des produits « en panne ». BOA offre une garantie solide et les clients peuvent commander gratuitement des pièces de rechange sur leur site web. Personnellement, je trouve que c'est un système qui présente de nombreux avantages
Ce que nous avons appris des témoignages des professionnels du secteur de la vente au détail
Ce que nous avons appris de ces commentaires en magasin, ce n'est pas simplement si « BOA est populaire », mais plutôt que la phase d'évaluation des utilisateurs a changé
Lors de la sortie des chaussures de ski BOA, les discussions portaient principalement sur cette technologie encore inconnue : « Sera-t-elle suffisamment durable ? » et « Remplacera-t-elle réellement les boucles ? » Aujourd’hui, trois ans plus tard, de nombreux magasins constatent que les dysfonctionnements sont moins fréquents que prévu et que les utilisateurs leur attribuent d’excellentes notes. Le confort offert par le serrage uniforme et la facilité des réglages précis ont notamment été unanimement salués
En revanche, le système BOA n'est pas devenu la norme ni le premier choix de tous les skieurs. Nombre d'entre eux privilégient le maintien sûr des systèmes traditionnels à quatre boucles, et certains hésitent à acheter un système BOA en raison de son prix et du choix limité de largeurs de pieds. De plus, l'idée fausse selon laquelle « BOA = facile à enfiler et à retirer » persiste, ce qui rend un essayage correct et une explication détaillée des caractéristiques du système essentiels à la satisfaction du client en magasin
D'un point de vue plus général, on peut dire que le système BOA évolue progressivement d'un « nouveau mécanisme » à une « option performante ». À l'avenir, à mesure que sa durabilité sera davantage démontrée et que la gamme de modèles et de largeurs compatibles s'élargira, le nombre d'utilisateurs choisissant BOA pourrait encore augmenter