쌓아온 「고룡 다움」이라는 신뢰 | POW 「서스테너블 리조트 얼라이언스(SRA)」가맹 스키장

2024/03/15

POW가 발기한 「서스테너블 리조트 얼라이언스(이하, SRA)」에 가맹해, 기후변화나 서스테인빌리티에의 대처를 열심히 진행하고 있는 스키장을 소개하는 시리즈 기획. 제4탄은 지난해 STEEP의 ‘THINK SNOW’ 코너 신설 때 등장해 주신 에이블 하쿠바 고룡이다. 스키장의 영업기간 이외에는 희귀한 고산식물을 보호하는 ‘하쿠바 고룡고산 식물원’을 운영하는 주식회사 고룡. 20년 이상에 이르는 환경보호 활동의 역사가 쌓아온 것은?

INDEX

20년 이상 전부터 지속가능에 임해온 고룡

일본이 세계에 자랑하는 HAKUBA VALLEY 속에서 유일하게 나이터 영업을 매일 실시하는 「에이블 하쿠바 고류」. 게다가 토일요일 축제 한정으로 이른 아침의 선라이즈 영업도 하고 있어, 아침부터 밤까지 백마에서 미끄러지고 싶은 스키어에게 있어서 매우 매력적이다. 그 스키장을 오퍼레이션해, 여름은 국내에서도 희귀한 고산 식물을 보호하는 「하쿠바 고룡 고산 식물원」을 운영하는 주식회사 고룡

고룡의 환경보호는 세계에 SDGs라는 말이 태어나는 20년 이상 전부터 시작됐다. 시대에 앞선 지속가능성에 대한 대처는 지난해 STEEP에서도 소개한 대로다

㈜고룡은 2000년에 ‘지속성 있는 관광사업’을 목표로 하쿠바 고룡고산식물원의 전신인 ‘고류알프스 야마노초원’을 개원. 하쿠바 고류 고산 식물원은 올해로 23년째를 세는다. 이 식물원을 소중히 지켜온 역사 그 자체가 고룡의 지속가능한 대처의 증거다

실천되는 SDGs의 노력

고룡에는 IS&SDGs 위원회인 SDGs에 얽혀 고객 만족도를 높이는 것뿐만 아니라 SDGs의 관점에서 생각하거나 개선안을 제안해 나가는 역할을 담당하는 팀도 있다. 그 제안에서 구체적으로 행해지고 있는 대처는, 작년 STEEP에서 이야기를 들었을 때에는 이하와 같은 것이었다

● 하쿠바 고류 고산 식물원의 조성·정비를 통한, 스키장의 자연 재생에의 대처
● 지역 주민이나 아이들, 일반, 거래처나 동업자에 대한 환경 세미나 등의 계발 활동
● CO₂ 삭감으로 이어지는 환경 활동으로서 에너지 사용의 삭감을 목표로, CO₂ 배출량의 산정·보고
나 (공사)일본 식물원 협회에 있어서의 멸종 위기 식물의 보호 거점으로서, 희소인 고산
식물

의
보호
·
육성 싱글 유스 플라스틱의 사용을 삭감 ●레스토랑에서 사용하는 식재료의 현지산을 우선한 매입

폐유
(식용유
)를, 회수·정제해, 차의 연료로서 재이용 다이버 시티를 추진하고 고객 만족도 향상과 직원에게 교육 연수를 제공
● 정부가 추진하는 국민 운동 "COOL CHOICE"에 찬동 등록 등

자세한 내용은 이쪽을!

그리고 1년, 어떤 변화가 있었을까. 영업부 나카노 씨에게 물어 보았다

마침내 시설 전체의 전력을 재생 가능 에너지로 100% 전환 완료

이번 시즌의 주제를 물어 보면 ..

“역시 이번 시즌 제일의 토픽으로는, 지금까지는 나이터 영업에 관련된 전력은 모두 재생 가능 에너지로 충당하고 있던 것이, 2023년 12월부터, 모든 곤돌라나 리프트, 베이스 센터의 에스컬 플라자나 레스토랑이나 사무소 등, 시설 전체의 전력을 100% 재생 가능 에너지로 전환한 것입니다. 원래 100%를 빨리 실현하고 싶었습니다만, 꽤 많은 전력을 사용하는 것도 있어, 안정적으로 충분한 전력을 공급할 수 있을지의 판별이 필요하고, 드디어 그 전망이 붙은 타이밍으로 100% 전환했다는 것이 경위입니다

하쿠바 에리어에서는 유일한 나이터 영업을 실시해, 그 나이터를 100% 재에너지 가동하고 있었던 것만으로도 충분히 선진적이고, 스키장의 이상의 본연의 자세라고 감탄을 모으고 있던 것이, 이번의 재에너지화 100%다. 기업의 모체가 홀딩스라고 하는 그룹 조직이면 아직도, 단독의 스키장 경영 기업, 주식회사 고룡으로서, 이 노력과, 그린인 스키장에의 헌신은 대단한 것이 있다. …라는 것을, 우선 꼭 유저에게는 알고 싶다

재에너지 100% 전환 소식은 신에쓰의 거의 모든 지방신문에 크게 다루어졌다. 스탭의 인재 확보의 면에서도, 아르바이트의 응모 등은 수가 늘고 있다고 한다. 고룡에서 일해 보고 싶다고 받고 있는 인상이 좋다는 것이다

리프트 요금의 업도 파워로 변환

이렇게 붐비고 있는 슬로프와 재에너지 100%로 가동중인 곤돌라. 포름이 귀엽다고 인기다

실은 '23-24시즌, 에이블 하쿠바 고룡은 전년부터 어른 1일 리프트권 요금이 1,500엔 올랐다. 그러나 슬로프는 여전히 연일 많은 게스트로 활기차고, 방문객 수는 견조하다고 한다. 1,500엔으로 크게 인상해도 집객은 상당히? ! 이것을 어떻게 분석해야 할 것이다

「리프트권의 요금이 오르더라도 고객은 변함없이 와 주고 있으므로, 오룡을 선택해 주고 있는 것일까, 라고 기쁘게 생각합니다. 터프의 워크 라이프 밸런스에의 환원 등, 고객이 오룡을 변함없이 즐기실 수 있는 것에 환원해, 모두가 스키장의 지속 가능한 흐름으로서 연동하고 있으므로, 거기를 제대로 이해해 주시고 있는 감각은 있습니다」라고 나카노씨

왼쪽) 2/23-24에 개최 된 2 밤 연속 나이터 이벤트 중) 고룡의 야간은 압설이 제대로 들어가므로 컨디션은 발군 오른쪽) "고룡 최고!"SNS 투고 중

“현장의 스탭도 리프트 요금이 오르더라도, 이유가 명확하기 때문에, 고객에 대해서도 자신들이 하고 있는 것에 자신감이나 자랑으로 일할 수 있다고 생각합니다.스탭의 의식이 오르고 있다고 말하는 것은 느끼네요. 『오룡이라고 임하는 자세가 적극적이지요, 확실히 환원하자는 의사가 느껴진다』라고, 오랜 세월 쌓아 온 것이 고객으로부터의 신뢰에 연결되어 있다고 믿고 있습니다

고룡의 독특한 매력 중 하나로 나카노 씨가 말하는 '유저를 배신하지 않는 신뢰성'과 '스키장 전체의 통일감'이 있는 것 같다. SNS의 발신을 취해도, 스키장의 웃는 얼굴의 일만을 봐도, 진심으로 손님에게 즐겨 주었으면 하는 의사가 강하게 느껴진다. 여기도 '오룡다움'일지도 모른다

왼쪽) 리프트 직원의이 미소! 오른쪽) 리프트 승강장에는 손으로 그린 메시지 보드가. 이것도 직원이 매일 그린다

"선전 광고에 돈을 쓰거나, 화려한 PR을 하는 것이 아니라, 올바른 일을 제대로 해 가는 것이 제일입니다

고룡은 바람이 강해도 곤돌라 리프트를 가급적 멈추지 않는다. 그래도 멈췄을 때는 "고룡이 안된다면 어쩔 수 없다"고 유저는 생각한다. 신뢰의 쌓기가 그렇게 생각하게 하는 것이다. 고룡의 성실함은 오룡다움으로 유저들 사이에 침투해 높이 평가되고 있는 것이다. 시즌권 구매자도 늘고 있다고 한다

SRA에 대한 기대감

POW와 가장 처음에 파트너십을 체결한 오룡이기 때문에 SRA에 기대하는 것은 어떤 일일 것이다.

“지금까지 단독으로 하고 있어 꽤 큰 무브먼트가 되지 않았던 것이, SRA로 힘을 결집하는 것으로 큰 무브먼트가 되어, 스노우 업계가 바뀌어 가고, 사회 전체가 바뀌어 가는 것입니까. 바 오룡의 재에너지 100% 전환으로는 이런 효과가 태어난, 걸린 코스트는…

고룡의 생각

「나, 실은 스키 부츠도 신은 적이 없어. 스키를 전혀 모르고, 이렇게 받아 받을 수 있는 환경도 굉장히 오룡같다고 생각합니다(웃음).나가 있는 영업부 추진부는, 반은 외국 국적의 스탭입니다. 고객도 해외로부터를 포함해 여러가지이므로, 다양성을 소중히 하는 마인드가 없으면 발상도 움직임도 굳어져 버리기 때문에」라고 웃는 얼굴의 나카노씨

“고룡에게 재에너지 100%는 골이 아니고 앞으로 아직도 여러가지 가야 한다고 생각하고 있습니다. 화하고 싶다…

고룡의 대처의 자세나 사고방식은 매우 개성적이고 「오룡다운」. 그 실제를 꼭 체감하고, 에이블 하쿠바 고룡에 가보지 않겠는가

가르쳐준 사람

나카노 히로시씨
나카노 히로시

주식회사 고룡　영업추진부

지바현 출신. O형, 막내. 2아의 아버지. 현지 고등학교 졸업 후 미국에 유학. 몇 번의 전직을 거쳐 10년간 아웃도어 메이커에서 근무. 그 후, 코로나 소용돌이에 나가노현에 이주를 결의해, 스키 미경험·보드 초보자에도 불구하고 스키장에서 일하기 시작한다. 영업 추진부에서 스키장의 가치를 올리는 활동에 매진 중

Information　 에이블 하쿠바 고룡
◆공식 사이트： https://www.hakubaescal.com/winter/
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취재협력／ 주식회사 고룡 ・POW JAPAN

원 클릭으로 응원! 캠페인 ~3월 말일까지!

홈 슬로프와 마음에 드는, 추억이 담긴 사랑하는 스키장에서 앞으로도 미끄러져 계속하고 싶다.
당신에게 특별한 스키장이 “탈탄소화·서스테너블화”에 임해, 그린인 스키장이 되는 것을 응원하자!

POW JAPAN은, 본캠페인으로 여러분이 회답해 주신 「응원하고 싶은 스키장」에 「SUSTAINABLE RESORT ALLIANCE」에의 가맹과 탈탄소화・서스테너블화를 향한 서포트를 제안합니다.

＞엔트리 페이지에는 이쪽 으로부터

향후의 시리즈 게재 스키장(예정 )
·도큐 부동산 주식회사

Information　 POW JAPAN
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