Le bâtiment jaune est inspiré du siège social américain
Le magasin Patagonia de Kanda a été rénové
Situé à Kanda, une ville bordée de magasins vendant du matériel de ski/snowboard et des équipements d'alpinisme/de plein air, le magasin a mis l'accent sur les aspects techniques depuis son ouverture en 2000, mais la rénovation a rendu ce concept encore plus clair
Ce renouveau est bien plus qu'un simple rafraîchissement. Pour la première fois au Japon, le magasin proposera également la vente d'articles d'occasion, des services de réparation et de location. Il s'agira d'un système complet répondant aux besoins de tous les joueurs, des débutants aux experts, tout en servant de relais efficace pour diffuser le message de Patagonia. Découvrons le magasin Kanda rénové
Tous les articles techniques Patagonia sont disponibles pour femmes et enfants
Le nouveau magasin de Kanda propose tous les articles techniques disponibles au Japon, à l'exception des catégories pêche et surf. En bref, c'est un magasin où l'on découvre l'essence même de Patagonia. Pour les utilisateurs exigeants, il n'y a pas de meilleur endroit
Nous vivons à l'ère du commerce en ligne. Les boutiques en ligne regorgent de photos détaillées, de descriptions précises et de guides des tailles. C'est indéniablement pratique, et on peut affirmer sans risque que c'est devenu un élément essentiel de notre quotidien, notamment dans les villes de province. Cependant, aussi expérimenté et connaisseur soit-on, il est impossible de se faire une idée précise d'un modèle inconnu uniquement à partir de photos et de spécifications. Je suis certain que beaucoup ont déjà été déçus de recevoir un produit « différent de ce à quoi ils s'attendaient »
Par exemple, en matière de vêtements, il est difficile de décrire avec des mots la sensation et la texture. Pourtant, ce sont souvent ces aspects qui déterminent la facilité d'utilisation des outils (les vêtements sont aussi des outils !). Si un outil est difficile à utiliser, vous ne pourrez pas profiter pleinement de vos activités. En revanche, si vous pouvez prendre le produit en main et le choisir, le risque d'être déçu est réduit. Quel soulagement de savoir que « chez Kanda, vous trouverez forcément votre bonheur » !
Seul un magasin physique vous permet de bénéficier des conseils d'un personnel expérimenté. De nombreux magasins Patagonia gérés directement emploient des personnes qui font également office de guides et de moniteurs. Le magasin de Kanda ne fait pas exception. Une équipe variée de guides de ski, de guides de montagne et de coureurs de trail est à votre disposition. Leurs conseils, basés sur une véritable expérience de terrain, sont fiables aussi bien pour les débutants que pour les sportifs confirmés
Bien que proposant tous les articles techniques, le magasin ne vend aucun article de mode populaire auprès du grand public. Ce choix audacieux se justifie. Le gérant, Toshio Mitsuhashi, explique :
« Lorsque ce magasin a ouvert ses portes en 2000, il y avait des boutiques de ski et de snowboard dans les ruelles, mais elles ont progressivement diminué, et la pandémie de COVID-19 a encore accentué ce phénomène. Des magasins établis de longue date ont fermé ou fusionné, et on a même l'impression que la ville elle-même perd de sa vitalité. »
Pourtant, aucun autre endroit à Tokyo, ni même dans tout le pays, ne concentre autant de magasins de ski et de snowboard. De nombreuses personnes, des jeunes débutants aux skieurs confirmés, fréquentent cette ville. C'est une ville où l'on croise des gens skiant ou planchant, même en été. J'espère devenir un lieu où je pourrai transmettre ma passion pour le sport et d'autres messages à ces personnes
Ceux qui ont déjà visité le magasin Kanda seront peut-être surpris par son intérieur entièrement repensé. En ne vendant plus d'articles de mode, le magasin a réduit le nombre de présentoirs et gagné de l'espace. Malgré une offre de produits plus restreinte, le magasin est désormais plus ordonné, plus facile à parcourir et à choisir
« Les articles actuellement exposés ont été réduits en taille et en couleur pour être plus faciles à voir, mais ils sont tous encore disponibles dans la cour arrière. »
Ils proposent tout l'équipement nécessaire, du ski et du snowboard aux activités alpines, d'escalade et de plein air qui constituent l'essence même de l'entreprise. Nouveauté : ils offrent également un large choix d'articles pour femmes et enfants. Les vêtements de ski et de snowboard sont disponibles dans toutes les couleurs. Alors que peu de magasins proposent même les modèles les plus populaires, celui-ci offre un vaste choix de tailles et de couleurs
Par ailleurs, la veste haut de gamme Pow Slayer est apparemment le modèle le plus vendu en novembre. Dès sa mise en rayon, les clients se ruent en magasin, ravis, s'exclamant : « J'ai enfin trouvé ma couleur préférée ! » Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à vous en procurer une rapidement
Conseils de réparation | Prolongez la durée de vie de vos vêtements et gardez vos préférés en bon état
Depuis 2013, Patagonia propose un programme appelé Worn Wear. Avec le slogan « Bien mieux que neuf », ce programme encourage les gens à continuer d'utiliser les mêmes articles pendant longtemps grâce à la réparation et à la réutilisation, dans le but de réduire l'impact environnemental de la fabrication et de l'élimination
Nous vivons à une époque où il n'est pas rare que les fabricants, dont la mission est de vendre des produits, incitent les consommateurs à « utiliser les produits longtemps ». Pourtant, Patagonia milite pour la protection de l'environnement depuis bien avant que le problème ne devienne une préoccupation majeure. L'entreprise a été la première à recycler les bouteilles en plastique et s'est donné pour mission de « minimiser l'impact de ses activités sur l'environnement »
Worn Wear semble être une façon de communiquer avec les utilisateurs, fruit d'années d'essais et d'erreurs. Le message « Agissons pour lutter contre le réchauffement climatique » n'est pas facile à faire passer, mais rares sont ceux qui refuseraient l'idée de « réparer leurs vêtements préférés et de les porter longtemps », surtout s'il s'agit de ceux qui les accompagnent dans une activité qui les passionne
Chez Kanda, on propose des réparations rapides, des réparations simples effectuées sur place. Pour les petits trous dans une veste ou les ourlets de pantalon déchirés, il est préférable d'appliquer du ruban adhésif de réparation au plus vite afin d'éviter que les dégâts ne s'étendent. Ils peuvent également remplacer les tirettes de fermeture éclair, et parfois même la tirette elle-même. Si les pièces sont compatibles, ils peuvent aussi remplacer les boucles et les boutons-pression sur place. Les réparations rapides sont effectuées en présence du client, avec des explications sur la méthode de réparation, ses avantages et ses inconvénients. Les vêtements abîmés sont aussi porteurs de souvenirs de temps passé sur le terrain. Il va de soi que vous vous sentirez encore plus attaché à vos vêtements réparés
Vendre des articles d'occasion | Ne jetez pas. Donnez ce qui est encore utilisable à quelqu'un d'autre
Le magasin Kanda vend également des articles d'occasion. Une boutique éphémère proposant des articles de seconde main a ouvert ses portes en août dernier pour une durée limitée d'un mois, mais c'est la première fois qu'un magasin permanent de ce type voit le jour au Japon
La raison d'être de la vente de vêtements d'occasion est de « dégager les équipements inutilisés et d'éviter qu'ils ne finissent à la décharge », mais pour les consommateurs, le principal avantage réside dans la possibilité d'acquérir des vêtements performants à un prix raisonnable. Lorsqu'ils apprennent qu'ils peuvent se procurer des modèles haut de gamme très convoités, inaccessibles neufs, pour environ la moitié du prix, leur intérêt est immédiatement piqué
Actuellement, la boutique vend des articles achetés auprès du personnel de Patagonia. Les vêtements de seconde main collectés sont lavés et traités avec un revêtement déperlant par un pressing spécialisé dans les matières techniques, puis inspectés avant d'être mis en vente. Les articles ayant perdu leur fonctionnalité, comme ceux dont les coutures ou les membranes se décollent, sont bien entendu écartés
Comme il s'agit de véhicules d'occasion, ils ne sont pas garantis. Cependant, si on les compare à des voitures neuves, ils sont comparables à des véhicules d'occasion certifiés vendus directement par le constructeur, ce qui garantit des inspections approfondies. Les voitures plus anciennes, susceptibles de présenter des défauts cachés, sont généralement évitées, même si elles paraissent en bon état. Par conséquent, il est probable que de nombreuses voitures soient en relativement bon état
Apparemment, ils ont déjà commencé à acheter des produits auprès d'utilisateurs américains. Ils envisagent également de le faire au Japon, mais les capacités de leur personnel sont probablement limitées ; on peut donc espérer que cela se concrétisera un jour
Location de vêtements | N'achetez que ce dont vous avez vraiment besoin
Dans un premier temps, ils commenceront également par louer des vêtements de neige
On estime que la plupart des utilisateurs seront des débutants ou des personnes ayant déjà pratiqué le ski par le passé mais qui n'ont pas skié depuis un certain temps et souhaitent reprendre cette activité. La gamme comprend donc des skis rembourrés pour les pistes aux modèles tout-terrain
Pour hommes, les ensembles isolés Snowshot (veste et pantalon), Powder Bowl (veste et pantalon) et Snowdrifter (veste et salopette) sont disponibles. Pour femmes, les ensembles isolés Snowdell (veste et pantalon) et Powder Bowl (veste et pantalon) sont disponibles. Les tailles vont du XS au XL, avec des tailles S et M supplémentaires
La durée maximale de location est d'une semaine, et le tarif est de 4 000 yens par session, quel que soit le nombre de jours. Ce tarif est tout à fait raisonnable, sachant que le prix moyen de la location de vêtements de ski dans les stations se situe entre 3 000 et 4 000 yens par jour
Les réservations débuteront en novembre et pourront être effectuées par téléphone ou directement en magasin. Les locations commenceront en décembre. Cette saison, le montant de chaque achat sera reversé à l'association POW
Ils envisagent actuellement d'autres articles que des vestes imperméables, comme des vêtements isolants et des vêtements de pluie pour l'été. Des demandes de location d'équipement pour enfants ont déjà été reçues et cette possibilité est également à l'étude. Ils espèrent désormais proposer un jour des formules d'essai ou d'abonnement pour les modèles haut de gamme
Les responsabilités et les possibilités de vivre avec la neige
Le rez-de-chaussée du magasin est devenu un espace de présentation des nouveautés de Patagonia. Dès l'entrée, on découvre les articles phares de la saison (actuellement la nouvelle gamme Down Lab), mais les produits finis sont exposés à l'étage, au fond du magasin
Outre les services de réparation, de vente d'occasion et de location, un espace important a été aménagé au premier étage, qui deviendra le nouveau cœur du magasin. Un panneau a été placé près de l'entrée, à un endroit où il attire naturellement le regard en descendant l'escalier. Il porte le message suivant :
C'est notre domaine
Pour protéger les montagnes enneigées,
Unissons-nous et passons à l'action
Le conseil d'administration présente les activités de l'association générale Protect Our Winters Japan (ci-après dénommée POW) et du magasin Kanda, qui travaille en collaboration avec elle
Kanda organise chaque automne le Festival sportif de Kanda, un événement de lancement destiné à susciter l'enthousiasme pour la saison hivernale à venir
Il y a deux ans, lors d'une réunion préparatoire à l'événement, Mitsuhashi a fait une proposition
« J'ai évoqué la crise climatique actuelle et expliqué que notre entreprise ne pourrait pas exister sans neige. J'ai présenté les activités de POW et leur ai demandé de placer des prospectus et des affiches dans leurs magasins. »
Les magasins les plus réactifs ont réagi rapidement en affichant des posters de prisonniers de guerre et en distribuant des prospectus. Certains ont même commencé à en demander davantage
Le magasin Kanda a exposé cette année-là avec POW, proposant de protéger leur terrain de jeu, les montagnes enneigées, de la crise climatique. En réaction à cette action du magasin Kanda, un nouveau mouvement est né dans la région
« Lorsqu'une école locale appelée Seisoku Gakuen a appris que certaines stations de ski de Hakuba avaient commencé à passer aux énergies renouvelables, elle a déplacé sa destination d'école de ski à Hakuba. »
Le premier stage de ski, qui avait été déplacé à Hakuba, a été annulé en raison de la pandémie de COVID-19, mais un atelier a été organisé à la place avec la participation de Goro Komatsu, représentant de POW Japan
C'est une histoire symbolique qui montre comment une petite boutique de quartier peut faire la différence dans une communauté, et en continuant à partager ce qui se passe en montagne, Patagonia espère toucher un public plus large
Le magasin Patagonia de Kanda a fait peau neuve. Ce n'est plus seulement un magasin qui vend des produits
La personne qui m'a appris
Toshio Mitsuhashi, directeur du magasin Patagonia Tokyo Kanda
Né à Tokyo, il a commencé le ski dès son plus jeune âge, emmenant avec lui son père, un ami proche. Il a découvert le skateboard au collège, puis, au lycée, un ami skateur l'a initié au snowboard. Il a alors commencé à passer ses hivers à Niseko et, après un emploi au magasin Patagonia de Shugakuso à Sapporo, il a intégré l'entreprise. Il retourne régulièrement à Niseko en hiver
Patagonie Tokyo Kanda : https://www.patagonia.jp/patagonia-kanda-japan/store_924604488.html
Texte de Toshiaki Ito
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